Falla de envió de datos a Google Sheet

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    rnhernandez
    Asked on November 02, 2021 at 06:17 PM

    Buenas tardes estimados,

    estoy teniendo problemas con mis formularios encuestas, las cuales están ligadas a un google Sheet pero no se están actualizando los datos, se registran las evaluaciones pero desde el 28 de octubre no se actualizan en el documento que se tiene integrado. Necesito apoyo urgente ya que estos están ligados a Dashboard de resultados . El problema es general?

    desde ya muchas gracias


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    BDAVID
    Answered on November 02, 2021 at 09:18 PM

    Gracias por contactarnos. La integración se puede ver interrumpida si se hacen modificaciones a la hoja de cálculo integrada. Intentamos reenviar los datos faltantes, pero no se pudo sincronizar la integración de Google Sheets para ese formulario.

    La única opción es remover la integración, y volver a integrar: https://www.jotform.com/help/228-how-to-integrate-forms-with-google-sheets/

    Hay que dejar la nueva hoja de cálculo intacta, si necesita hacer modificaciones, le recomiendo probar con la función de IMPORTRANGE de Google Sheets, para jalar los datos a una hoja aparte, a la cual le podrá hacer las modificaciones: https://support.google.com/docs/answer/3093340?hl=es

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    rnhernandez
    Answered on November 03, 2021 at 10:24 AM

    Pero no se han realizado ningún cambio a los formularios creo que eso lo pueden comprobar ustedes en sus sistemas, la estructura sigue siendo la misma que antes del 28 por lo que debe de ser falla de la herramienta.

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    rnhernandez
    Answered on November 03, 2021 at 10:37 AM

    acabo de revisar 2 formularios que no se ha tocado en meses y desde el 28 no envía datos

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    BDAVID
    Answered on November 03, 2021 at 07:25 PM

    Desafortunadamente, no hay forma de sincronizarlo, la única opción es remover la integración y realizar una nueva.