Solicitud activacion cuenta

Buenas tardes,

Me está saliendo una alerta de capacidad de almacenamiento, la cual adjunto, sin embargo cuando depuro la información (elimino archivos) y trato de actualizar no lo permite, me sigue saliendo la alerta del espacio, como puedo proceder ?

Gracias por contactarnos. Actualmente tienes más de 800 archivos en el formulario "SOLICITUD DE CRÉDITO JOHN URIBE".

Para liberar espacio, debe eliminar envíos que contengan archivos, y también asegurarse de eliminarlos en la papelera, ya que si quedan ahí, no se cambiara nada al momento que intentemos recalcular el espacio: https://www.jotform.com/help/377-how-to-delete-form-submission-data/