Document Upload: Inconsistent visibility and download for users

Buenas Tardes, tengo este formulario, que tienen varias partes para cargar documentos, lo que necesito es que cuando el documento sea enviado y llegue a todas las aprtes interesadas ellos puedan visualizar o descargar y visualizar los documentos que se cargan en el formulario, esto mas que nada porque el formulario a veces me deja descarar y ver los documentos cargados y otras veces simplemente no, nunca he hecho ningun cambio con respecto a la carga de documentos y no se porque a veces va bien pero luego ya no, entonces necesito que sea seguro, mas que nada porque alta gerencia revisara los casos llenados en este formulario.

https://www.jotform.com/es/build/253204107552043

Hola, gracias por contactarte con Jotform Support. Permíteme ayudarte con tu consulta sobre la visualización y descarga segura de documentos cargados en tu formulario.

Para asegurar que los documentos cargados en tu formulario puedan ser vistos y descargados consistentemente por todas las partes interesadas, incluyendo alta gerencia, es importante revisar la configuración de privacidad relacionada con la visualización de archivos subidos.

Jotform tiene una opción de privacidad en la configuración de la cuenta llamada "Requerir inicio de sesión para ver archivos subidos". Si esta opción está activada, los usuarios deben iniciar sesión para poder ver o descargar los archivos. Si alguien intenta acceder sin iniciar sesión, verá un error 404. Esto puede explicar por qué a veces los documentos se pueden descargar y otras veces no.

Para permitir que cualquier persona con el enlace pueda ver o descargar los documentos sin necesidad de iniciar sesión, debes desactivar esta opción. Aquí te explico cómo hacerlo:

1. Ve a la página de tu espacio de trabajo y haz clic en tu foto de perfil o avatar en la parte superior derecha.
2. Selecciona Configuración para abrir la página de configuración de tu cuenta.
3. En la pestaña Seguridad, busca la sección de privacidad.
4. Desmarca la casilla que dice "Requerir inicio de sesión para ver archivos subidos".

Con esto, cualquier persona que tenga el enlace podrá visualizar y descargar los documentos sin problemas, asegurando un acceso más fluido para todas las partes interesadas.

Nota importante: Si tu cuenta tiene formularios compatibles con HIPAA, esta opción no puede ser desactivada por razones de seguridad y privacidad, y siempre se requerirá inicio de sesión para acceder a los archivos.

Si quieres además proteger los documentos con un código de acceso para mayor seguridad, Jotform también ofrece la opción de establecer un código de acceso para los documentos enviados, lo que puede ser útil para mantener la confidencialidad.

Espero que esta información te ayude a resolver el problema con la visualización y descarga de documentos en tu formulario.

Si necesitas más detalles o ayuda, no dudes en preguntar.

Prueba estos pasos y déjanos saber cómo te va.