Formulario no muestra envios antes de agosto 2025

• Formulario: “Guarde & Gane 2024”
• ID del formulario: 240144396368663
• Problema: Antes podía ver todas las respuestas/envíos de 2025, pero actualmente en Inbox y Jotform Tables solo aparecen registros desde agosto de 2025 hasta la fecha.
• Rango afectado: todos los envíos entre enero y julio de 2025, incluyendo el día 09 de enero de 2025, ya no se muestran.
• Acciones ya realizadas:
• Revisada Papelera/Trash del formulario: no aparecen envíos de enero–julio 2025.
• En Tables se probó con filtro de fecha en All Time/Todo el tiempo y con rangos personalizados que incluyen 01-01-2025 a 31-07-2025, sin resultados.

Hola, respecto a tu problema con el formulario "Guarde & Gane 2024" (ID 240144396368663), donde no puedes ver los envíos entre enero y julio de 2025 en Inbox y Jotform Tables, aunque has revisado la Papelera y aplicado filtros de fecha sin resultados:

En Jotform, las entradas eliminadas se guardan en la Papelera solo por 30 días antes de ser eliminadas permanentemente. Como ya revisaste la Papelera y no aparecen esas entradas, es probable que hayan sido eliminadas permanentemente o no estén disponibles en el sistema.

Además, si las entradas no están en la Papelera y no aparecen con filtros de fecha en Tables, no hay una opción para recuperarlas desde la plataforma.

Para evitar pérdidas futuras, verifica que no tengas habilitada la opción de eliminación automática de envíos en la configuración del formulario, ya que esta puede eliminar datos después de un periodo definido.

Si necesitas más ayuda o detalles específicos, por favor indícalo.

Hola FracoMercadeo,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Si se han eliminado envíos recientemente, deberías poder ver esta acción en el historial de actividad de tu cuenta. Te muestro:

1. En la página de Mis formularios, haz clic en el Avatar de tu cuenta y selecciona Ajustes.

2. Ve a la pestaña de Historial a la izquierda.

3. Luego selecciona Envíos eliminados en la lista desplegable de Acciones la esquina superior derecha. Aquí podrás ver si fueron eliminados manualmente o por configuración automática.

De igual manera, en caso de que necesites más ayuda, para poder revisarlo en profundidad, necesitaremos que nos compartas acceso a tu cuenta. Te explico como compartir acceso a tu cuenta con el Soporte de Jotform:

1. En la página de Mis formularios, haz clic en tu Avatar.

2. En el menú emergente, selecciona Ajustes.

3. En el panel a la izquierda, haz clic en Seguridad.

4. Finalmente, en la parte inferior derecha de la página, active el Acceso al Soporte de Jotform.

Igualmente, aquí te dejo una guía sobre cómo recuperar los envíos eliminados desde Tablas de Jotform.

Haz la prueba y déjanos saber si necesitas más ayuda.