Jotform AI Chatbot en Shopify: Mensaje de límite de consultas sin reflejo en uso del plan

Hola, Tengo un problema con el comportamiento de mi Jotform AI Chatbot integrado en mi tienda Shopify. Detalles:

Plan actual: Starter / Free.

El bot está incrustado en mi web de Shopify y los clientes pueden iniciar conversaciones normalmente.

En una conversación real con un cliente (no de prueba), después de varias preguntas seguidas (aprox. 8 mensajes del usuario), el bot respondió algo como:

“Ya que he llegado al límite de consultas/preguntas para detalles específicos…”

A partir de ahí, dejó de responder con el mismo nivel de detalle, como si hubiera alcanzado un límite interno dentro de esa conversación.

Lo extraño es que, cuando reviso mi panel de uso del plan Free, todos los contadores aparecen en 0 (conversaciones usadas, sesiones, etc.), es decir, no se refleja consumo, pero el bot igualmente muestra ese mensaje de “límite”.

Hola Patricio,

Gracias por contactarnos.

He estado realizando pruebas con una cuenta gratuita, pero desafortunadamente no logré replicar el inconveniente.

Para poder investigar más a fondo, puedes compartirnos el enlace de tu agente de AI; vamos a realizar pruebas iniciando una conversación para obtener el mensaje de error.

Quedamos pendientes de tu respuesta.