mi forulario perdio todos los productos

apareció un error y desaparecieron todos los productos, aparte, no me carga el historial

Hola David,

Gracias por contactarte con Jotform Support. Permíteme ayudarte con el problema que mencionas.

Cuando desaparecen productos o elementos en tu formulario y no carga el historial, es probable que necesites revisar el historial de revisiones de tu formulario para recuperar una versión anterior donde los productos aún estén presentes.

Aquí te explico cómo hacerlo:

1. Ve a tu página de Workspace y usa el filtro para mostrar solo los formularios.
2. Selecciona el formulario afectado y haz clic en Editar formulario.
3. En el constructor de formularios, debajo del título del formulario, haz clic en el icono de flecha circular verde para abrir el historial de revisiones.
4. En el menú que aparece a la derecha, selecciona una revisión anterior donde los productos estén visibles y haz clic en Revertir.

Ten en cuenta que al revertir el formulario, se eliminarán los campos agregados después de esa revisión y también se eliminarán los datos de envío asociados a esos campos. Si no quieres perder esos datos, puedes descargar tus envíos antes de revertir.

Respecto a que no te carga el historial, asegúrate también de que no haya problemas de conexión o caché. Puedes intentar limpiar la caché de tu formulario para descartar problemas relacionados.

Si necesitas instrucciones para descargar los envíos o limpiar la caché, puedo proporcionártelas.

Espero que esta información te sea útil para recuperar tus productos y acceder al historial.

Déjame saber si necesitas más ayuda.

Hi David,

Our Spanish Support agents are currently busy helping other Jotform users. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know, and we can have them do that. But remember that you'd have to wait until they're available again.

About the missing products, can you try to add a payment field? Normally, if the products were deleted and if you add a payment field, the products will be restored. Let me show you:

1.  In Form Builder, click on Add Element on the left side of the page.
2. Then, in the Form Elements menu, under the Payment tab, scroll down the list and choose the payment you want to integrate. If you aren't integrating a payment, you can select a purchase order.

Give it a try and let us know how it goes.