No se descargan todos los envíos del formulario

consriverhead

Fecha de consulta 9 de diciembre de 2021, 22:24

Tengo 45 formularios y al hacer download de todos ellos me llegan a mi correo solo 15 formularios. A que se debe esto y cómo puedo solucionarlo?
David Jotform Support Manager

Fecha de respuesta 10 de diciembre de 2021, 11:06

Buen día, gracias por contactarnos. ¿Podría confirmar si está intentando descargar los envíos de este formulario? https://www.jotform.com/form/213194743624154
Si no es ese, por favor compártanos el link del formulario: https://www.jotform.com/help/401-where-to-find-my-form-url/
También háganos saber en qué formato ha descargado los envíos: https://www.jotform.com/help/73-how-to-download-form-submissions-as-excel-csv-pdf/
consriverhead

Fecha de respuesta 10 de diciembre de 2021, 14:50

Buenas tardes. El formulario es el siguiente: https://form.jotform.com/212435334649053
El formato en el que necesito es en pdf.
He descargado varios formularios antes y no he tenido problemas, pero desde ayer, intenté descargar 45 formularios y al abrir el archivo .zip se descargaron solo 15.
Kevin Support Team Lead

Fecha de respuesta 10 de diciembre de 2021, 15:18

Disculpas por los inconvenientes causados.
He realizado algunas pruebas en tu formulario directamente y al descargar los archivos puedo ver que todos los envíos son incluidos, acá dejo unas imágenes acerca de ello:
¿Puedes realizar una prueba y dejarnos saber el resultado?
En caso que repliques el problema nuevamente, déjanos saber desde cuál pestaña de la página de Tablas de tu formulario haces la descarga, de ser posible proporciona imágenes acerca de ello.
Quedamos pendiente a tu respuesta.
consriverhead

Fecha de respuesta 11 de diciembre de 2021, 8:30

Buenos días.
Muchas gracias por su ayuda. Realizamos una prueba y se bajaron los pdfs completos.
Les informaremos si en un futuro se vuelve a presentar el problema.