no me deja enviar

hola por favor como puedo eliminar los espacios para archivos, ya le eliminé los formularios enviados y sus archivos, pero tengo el almacenamiento lleno aun

Hola YANEZ,

Gracias por contactarte con Jotform Support. Te explico cómo liberar espacio en tu cuenta cuando ya eliminaste formularios enviados y sus archivos, pero el almacenamiento sigue lleno:

Tu cuenta está en el plan Free y ha alcanzado el límite de espacio para archivos subidos. Para liberar espacio, debes asegurarte de eliminar y purgar completamente las entradas (submissions) que contienen archivos adjuntos, ya que solo eliminarlas no libera el espacio automáticamente.

Aquí te dejo los pasos para liberar espacio:

1. Eliminar archivos adjuntos: En la tabla de envíos de tu formulario, haz clic en el archivo subido, luego en el ícono de papelera y confirma la eliminación.
2. Eliminar y purgar envíos: En la tabla de envíos, selecciona los envíos con archivos, haz clic en Eliminar y confirma moverlos a la papelera.
3. Vaciar la papelera: En la tabla de envíos, abre el menú de opciones y selecciona "Entradas en la papelera". Luego selecciona todos y elige "Eliminar para siempre" para purgar los envíos y liberar espacio.
4. Limpiar caché de formularios: Si el espacio sigue sin actualizarse, limpia la caché de tus formularios para que el sistema recalcule el uso de almacenamiento.

Si necesitas más espacio, considera actualizar tu plan a uno de pago, lo que aumentará tu límite de almacenamiento y otras funcionalidades. Puedes hacerlo desde la página de precios de Jotform.

Si quieres, puedo ayudarte con más detalles sobre cómo actualizar tu plan o con cualquier otro paso.

Déjalo intentar y avísame cómo te va.

no he podido sigue igual

Hola YANEZ,

Entiendo que sigues teniendo problemas para liberar espacio en tu cuenta. Aquí te dejo un resumen claro de lo que debes hacer para liberar espacio en el almacenamiento:

1. Eliminar archivos adjuntos: En la tabla de envíos de tu formulario, haz clic en el archivo subido, luego en el ícono de papelera y confirma la eliminación.
2. Eliminar y purgar envíos: Selecciona los envíos con archivos, haz clic en Eliminar y confirma moverlos a la papelera.
3. Vaciar la papelera: En la tabla de envíos, abre el menú de opciones y selecciona "Entradas en la papelera". Luego selecciona todos y elige "Eliminar para siempre" para purgar los envíos y liberar espacio.
4. Limpiar caché de formularios: Si el espacio sigue sin actualizarse, limpia la caché de tus formularios para que el sistema recalcule el uso de almacenamiento.

Si después de estos pasos el espacio sigue lleno, la razón es que tu cuenta está en el plan Free, que tiene un límite de almacenamiento. Para aumentar tu espacio, puedes actualizar a un plan de pago que ofrece más capacidad de almacenamiento y otras ventajas.

Para actualizar tu plan:

1. Ve a la página de Precios de Jotform.
2. Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en Actualizar.
3. Sigue las instrucciones para completar el pago y tu espacio se ampliará inmediatamente.

Si quieres, puedo ayudarte con más detalles sobre cómo actualizar tu plan o con cualquier otro paso.

Déjalo intentar y avísame cómo te va.