Pérdida de información en borrador de formulario

Buen dia

Estaba diligenciando un formulario y estaba aplicando la opción guardar, el sistema me dio el siguiente enlace:

https://www.jotform.com/draft/019c9f6f9000745e8a914a73758a6a2ec805

Sin embargo, después de unos minutos de seleccionar la última opción de guardar, el formulario se me devolvió a una versión anterior y se perdió la mayor parte de la información. Lo único que veo raro es que al mismo tiempo desde otro pc y sin usuario se creo un nuevo registro del mismo formulario.

Agradezco su ayuda de ser posible recuperar el formulario con la mayor cantidad de información guardada

Hola,

Gracias por contactarte con Jotform Support. Te explico cómo funciona la gestión de borradores y la recuperación de información guardada en Jotform:

Cuando guardas un formulario como borrador, este se almacena en la sección Borradores de tu Workspace, siempre y cuando el formulario tenga habilitada la opción de Guardar. Desde allí puedes continuar llenando el formulario o descartarlo.

Si notas que el formulario guardado volvió a una versión anterior y perdiste información, es importante saber que Jotform no tiene una función para restaurar versiones previas de borradores guardados. Sin embargo, puedes revisar si tienes acceso a la versión más reciente del borrador en la sección de Borradores de tu Workspace o en el enlace que recibiste al guardar.

Respecto a que se creó un nuevo registro desde otro PC sin usuario, esto puede ser un comportamiento normal si alguien más accedió al enlace del formulario y empezó a llenarlo, generando un nuevo borrador o registro.

Para evitar pérdida de datos en el futuro, asegúrate de guardar el formulario correctamente y evitar que varias personas editen el mismo formulario simultáneamente sin sesión iniciada.

Si deseas revisar cambios en el formulario mismo (no en los borradores), puedes usar la función de Historial de Revisiones para ver versiones anteriores y revertir cambios, pero esto no aplica para borradores guardados.

En resumen, lamentablemente no es posible recuperar un borrador guardado que haya perdido información debido a un guardado anterior. Te recomiendo revisar la sección de Borradores en tu Workspace para verificar si el formulario con la información más reciente está disponible.

Si necesitas más ayuda o detalles, por favor avísame.

Reach out again if you need any other help.

Donde es la sección de borradores de mi workspace?

Hola,

La sección de borradores en tu Workspace se encuentra dentro de Jotform Tables, donde puedes ver los envíos incompletos o guardados como borradores. Para acceder a ella, debes ir a la pestaña de Tables y buscar la opción de "Incompletos" o "Borradores" que muestra los formularios guardados pero no enviados completamente.

Para más detalles y guía paso a paso, puedes revisar este enlace: Show Guide.

Si necesitas más ayuda, por favor avísame.

Pero me abre el link sin embargo tiene información incluida en borrador al finalizar, pero no tiene otra información previa incluida

Hola,

Entiendo que al abrir el enlace del borrador solo ves la información más reciente guardada y no la información previa que esperabas.

Esto puede ocurrir porque Jotform guarda solo la última versión del borrador y no mantiene un historial de versiones para los borradores guardados. Por lo tanto, si guardaste varias veces, solo se conserva la última información guardada.

Además, si alguien más accedió al mismo formulario desde otro dispositivo y empezó a llenarlo sin usuario, pudo haber creado un nuevo borrador que no contiene tu información previa.

Te recomiendo siempre guardar los formularios desde una sesión iniciada para evitar que se creen múltiples borradores desde diferentes dispositivos sin control.

Lamentablemente, no es posible recuperar versiones anteriores de un borrador guardado en Jotform.

Si necesitas más ayuda, por favor avísame.