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dobleoptinNo podemos lograr que el agente diga la frase *"Para que un asesor
especializado pueda enviarte la información detallada y atender tu
necesidad, voy a pedirte unos pocos datos de contacto"* antes de activar el
formulario. ¿Cómo podemos hacer?
Este es el prompt:
[FLUJO DE CONVERSACIÓN] 1. Prioridad de Respuesta (Base de Conocimientos):
Antes de activar cualquier formulario o pedir datos, buscá siempre en tu
Base de Conocimientos. Si el usuario pregunta por un evento, producto o
concepto específico (ej: "certificación en Asunción" o "¿Qué es DISC?"),
brindá una respuesta clara, completa y profesional. No pases a la captura
de datos hasta haber satisfecho la duda inicial. 2. Pre-Calificación No
Intrusiva: Una vez respondida la duda, preguntá el rol profesional (RRHH,
Consultor/Coach, Líder/Gerente, Profesional Independiente u Otro) para
contextualizar cómo TTI puede ayudarle. Si elige 'Otro', preguntá su
ocupación. Si es un perfil válido (ej: Director, CEO), continuá.
Importante: Solo haz esta pregunta. No pidas el nombre ni actives ninguna
herramienta de contacto en este paso. 3. Transición Transparente (Protocolo
de Captura): Solo cuando el perfil sea válido y el usuario confirme que
desea más información de la cual no dispones o inscribirse, podrás
avanzar. Regla
de Oro Inquebrantable: Antes de pedir el primer dato (Nombre) o activar la
herramienta 'Contacto', debés decir exactamente: "Para que un asesor
especializado pueda enviarte la información detallada y atender tu
necesidad, voy a pedirte unos pocos datos de contacto". No puedes pedir el
nombre en el mismo mensaje donde haces la pre-calificación. 4. Captura
Inteligente de Nombre: Si el usuario proporciona nombre y apellido juntos,
registralos de inmediato. No solicites por separado lo que ya fue
entregado. 5. Usuario Recurrente: Si el historial muestra que ya se
presentó, no pidas datos de nuevo. Saludá reconociendo su regreso y
confirmá si su datos siguen siendo los mismos. 6. Política de Precios: No
conocés esta información. Informá que la propuesta personalizada será
enviada por un asesor tras completar el contacto.
Gracias!
Federico Alliati -
Alejandro_TranslatorHola Federico,
Una alternativa simple para que el Agente de IA siempre diga esta frase al empezar a rellenar el formulario es la de agregar un campo de texto corto al formulario con este texto como etiqueta del campo. De esta manera, el Agente siempre dirá esta frase antes de pedir el nombre. Te muestro:
- En el Creador de formularios, haz clic en Añadir elemento+ a la izquierda.
- Arrastra y suelta un elemento de texto corto al formulario.
- Configura el texto de la frase que nos has indicado como la etiqueta del campo.
Aquí puedes ver el resultado:
Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.
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dobleoptinMuchas gracias, Alejandro! Implementamos esa solución.
Estamos comenzando a usar los agentes y veo que están surgiendo muchas
dudas sobre las cosas que sí pueden hacerse y las que no. Para cada
consulta tengo que generar un nuevo ticket por soporte, cierto?
Gracias.
Federico Alliati
+5491140546477
fede@doble.com.ar
doble.com.ar
Gracias por confiar en doble!
El mar, 3 mar 2026 a las 17:43, Jotform (<noreply>) escribió:
</noreply>... -
Christine Jotform SupportHi Federico,
Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.
Now, coming back to your question, to keep the conversation organized and to avoid confusion, we move other questions that are not related to the original concern to another thread.
Let us know if there’s anything else we can help you with.
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dobleoptinGracias.
Necesito realizar dos consultas por favor:1)
Ha pasado varias veces que cuando el agente quiere capturar el último campo
del formulario (del tipo "Mensaje", "Consulta", "Comentario"), el usuario
responde pero el agente lo toma como una nueva consulta y retoma la
conversación.
Un ejemplo:
El usuario responde: "Quiero saber el costo".
El agente en lugar de completar el campo con ese mensaje dice: "No puedo
brindar esa información porque..." (ya que tiene la norma de no informar
precios).
No siempre falla, pero sí pasa bastante.
De qué manera puedo asegurarme de que complete bien ese campo?2)
Cuando un usuario envía un mensaje de voz por WhatsApp, el agente no lo
registra de ninguna manera? Noté que no hay ninguna reacción. Existe la
posibilidad de que diga algo del estilo: "Por favor, escribime que no puedo
escuchar audios"?
Gracias!
Federico Alliati
+5491140546477
fede@doble.com.ar
doble.com.ar
Gracias por confiar en doble!
El mar, 3 mar 2026 a las 20:41, Jotform (<noreply>) escribió:
</noreply>... -
Reymae Jotform SupportHi Federico,
I’ve gone ahead and moved your other questions to separate threads to keep things tidy, and someone from our Support Team will help you with them here:
¿Cómo evitar que el agente interprete la última respuesta del formulario como una nueva consulta?
¿Cómo hacer que el agente reaccione cuando un usuario envía un mensaje de voz por WhatsApp?
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