Cobro por Renovación Plan Bronce: Solicitud de Reembolso

Trabajo en una Unidad Educativa de Cuenca-Ecuador, nos han realizado el cobro por la renovación Plan Bronce hay alguna posibilidad de que se reembolce este cobro. No se había revisando el nuevo valor de esta renovación y no está presupuestado.

Por favor quedo atenta a cualquier respuesta.

Anticipadamente agradezco su atención

Hola,

Gracias por contactarte con Jotform Support. Te comento que según nuestros Términos de Uso, si cancelas tu cuenta dentro de los 30 días posteriores al pago realizado directamente a Jotform, puedes solicitar un reembolso. Fuera de este plazo, los reembolsos quedan a discreción exclusiva de Jotform.

Si la renovación del Plan Bronce se realizó recientemente y estás dentro de ese periodo de 30 días, podrías solicitar el reembolso. En caso contrario, lamentablemente no hay una política automática de reembolso para renovaciones fuera de ese plazo.

Además, si tu suscripción fue adquirida a través de Google Play o Apple App Store, los reembolsos deben gestionarse directamente con esas plataformas según sus políticas.

Si necesitas más detalles o ayuda con el proceso, por favor indícanos.

Quedo atenta a cualquier otra consulta.

Muchas gracias por la respuesta, si necesitamos solicitar el reembolso lo más pronto posible. Somos una Unidad Educativa que no contamos con ese presupuesto.

Muchas gracias

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Ya cancelé ya suscripción, escogiendo el plan gratuito, y se envió la solicitud de reembolso.

Espero me ayuden.

Muchas gracias por la ayuda proporcionada

Hola,

Gracias por informarnos que ya cancelaste tu suscripción y enviaste la solicitud de reembolso. Ahora, tu solicitud será revisada por nuestro equipo y te contactarán con una respuesta sobre el estado del reembolso.

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Quedo atenta a cualquier otra consulta que tengas.