Encuestas: No se guardan al usar guardar y continuar después

cuando estoy realizando una encuesta la doy guardar y continuar después y la informacion no queda en envios

Hola Jorge,

Gracias por contactarte con Jotform Support. Permíteme ayudarte con tu consulta sobre la función de Guardar y continuar después en encuestas.

Esta función permite a los usuarios guardar su progreso en el formulario y continuar más tarde. Para que funcione correctamente, debes asegurarte de que esté habilitada en tu formulario. Aquí te explico cómo hacerlo:

1. En el Constructor de Formularios, ve a la pestaña Configuración en la parte superior.
2. Selecciona Mostrar más opciones al final del menú.
3. Activa la opción Continuar formularios después (Continue Forms Later).

Ten en cuenta que esta función no funciona en formularios con menos de cuatro campos y el botón de guardar aparecerá solo después de que el usuario complete al menos un campo.

Cuando un usuario guarda su progreso, la información se guarda como Envíos incompletos y puedes verlos en Jotform Tables bajo esa categoría.

Si la información no queda guardada en envíos, puede ser que la función no esté habilitada correctamente o que el formulario tenga menos de cuatro campos. También verifica que el usuario esté siguiendo el proceso correcto para guardar y continuar.

Espero que esta información te sea útil para solucionar el problema con tus encuestas.

Déjame saber si necesitas más ayuda.

esta activado pero el formulario no se guarda en envios

Hola Jorge,

Si la función de Guardar y continuar después está activada pero el formulario no se guarda en envíos, te recomiendo restablecer el correo electrónico de Guardar y continuar después a su formato predeterminado. Esto puede ayudar a solucionar problemas relacionados con el guardado de la información.

Déjame mostrarte cómo hacerlo:

1. En el Constructor de Formularios, en la barra de navegación superior, haz clic en Configuración.
2. En la página de Configuración del formulario, haz clic en Mostrar más opciones.
3. Desplázate hasta la sección Guardar y continuar después y haz clic en Personalizar correo electrónico de Guardar y continuar después.
4. Haz clic en Restablecer en la parte inferior izquierda del editor.
5. En la ventana emergente, confirma haciendo clic en Restablecer y luego guarda los cambios con Guardar cambios.

Esto restablecerá el correo electrónico al formato predeterminado y puede resolver el problema de que la información no se guarde en envíos.

Déjame saber si tienes alguna otra pregunta.

no me sirve ya realice el proceso pero no me deja ver lo guardado

Hola Jorge,

Si no puedes ver la información guardada al usar la función de Guardar y continuar después, es importante verificar que estés buscando en el lugar correcto dentro de Jotform.

Déjame explicarte cómo puedes ver los envíos guardados:

1. Entra a tu Workspace y en la parte superior haz clic en Tipo. En el menú desplegable, desmarca todas las opciones excepto Formularios para que solo se muestren los formularios.
2. Pasa el cursor sobre el formulario donde guardaste la encuesta y haz clic en el botón Bandeja de entrada (Inbox) que aparece a la derecha.
3. En Jotform Inbox, podrás ver los envíos incompletos o guardados. Si no los ves, verifica que no estén archivados.
4. Para revisar envíos archivados, haz clic en el ícono de menú (tres líneas horizontales) en la parte superior derecha y selecciona Archivo. Allí podrás ver y restaurar los envíos archivados si es necesario.

Si después de estos pasos aún no puedes ver los envíos guardados, por favor confirma que el formulario tenga al menos cuatro campos y que la función de Guardar y continuar después esté correctamente habilitada.

Déjame saber si necesitas más ayuda.

no me dejar ver nada desde mi telefono, guardo y continuo despues y no guarda

Hola Jorge,

En Jotform Mobile Forms, la función de Guardar y continuar después está integrada en la aplicación y permite guardar borradores de envíos directamente desde el dispositivo móvil.

Déjame ayudarte con esto:

1. Descarga e instala la aplicación Jotform Mobile Forms en tu dispositivo móvil si aún no lo has hecho.
2. Abre la aplicación y selecciona el formulario que deseas completar.
3. Cuando estés llenando el formulario, puedes usar el botón de Guardar y continuar después para guardar un borrador.
4. Para ver los borradores guardados, en la aplicación, selecciona el formulario y luego toca en Submissions (Envíos) desde el menú inferior.
5. En la bandeja de entrada de la aplicación, podrás ver y continuar con los borradores guardados.

Ten en cuenta que algunos formularios que requieren conexión a internet o ciertos elementos pueden no funcionar correctamente en modo offline o en la app móvil.

Si el formulario no guarda la información desde tu teléfono, verifica que la app esté actualizada y que tengas conexión a internet para sincronizar los datos guardados.

Déjame saber si necesitas más ayuda.

no guarda necesito una reunion con alguien por que no me sirve

Hola Jorge,

Entiendo que esta situación es frustrante para ti. Un miembro de nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso y te dará seguimiento a la brevedad.

https://form.jotform.com/260276728535666 este es el link de formulario y asi tengo 20 mas creados

Hi Jorge,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, are you using the Jotform Mobile Forms app when saving a draft? If so, I've tested it by making a draft through my Jotform Mobile Forms app, and I was able to view the draft through the table's incomplete submission. Check out the screenshot below for my result:

Can you tell me more about what’s going on so I can point you in the right direction? For example, what result are you trying to have, what are the steps you're doing, and what results are you receiving instead?

Once we hear back from you, we can help you sort this out.

uso la aplicación Jotform Mobile Forms al guardar un borrado https://form.jotform.com/260276728535666  sobre este formulario y mas y no funciona no guarda nada en envios

Hola Jorge,

¿Podrías confirmar cuál es la versión de la App de Formularios móviles de Jotform que estás utilizando para guardar los envíos incompletos? En caso de haber una actualización disponible en tu tienda de apps, te recomendamos actualizar la app a su última versión e intentar nuevamente. Adicionalmente, puedes verificar si el historial de correos de tus formularios muestra los correos para continuar el envío.

Si este correo ha sido enviado, deberías poder ver el envío guardado desde los envíos incompletos en la tabla de envíos de tu formulario. ¿Podrías confirmar si estos envíos no son visibles en la sección de Envíos incompletos de tu tabla de envíos?

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

version de la app 3.0.3 (636) no sirve uno va ser un formulario como el q te muestro https://form.jotform.com/260276728535666  en el celular y no sirve el guardar y continuar despues, igual uno envia algo y no sale la trazabilidad de lo que se envio

Hola Jorge,

Al realizar una prueba completando el envío desde la App de Formularios móviles de Jotform, pude ver este envío incompleto desde la App de Formularios Móviles de Jotform. Este envío no aparece aún en la tabla de envíos del formulario ya que solo se encuentra guardado en el dispositivo móvil donde se han ingresado los datos y se ha guardado el envío.

Por eso sería de gran ayuda si pudieras confirmar si estos envíos incompletos aparecen como borradores entre los envíos de la App de Formularios móviles de Jotform donde se han ingresado los datos. De ser así, prueba completando uno de estos envíos desde el dispositivo móvil y luego verifica si aparece en la tabla de envíos desde un computador o equipo de mesa.

De igual manera, aquí te dejo una guía sobre cómo guardar borradores en la app de Formularios móviles de Jotform.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.