Problema de integración con Google DOCS

Estamos teniendo problema con la subida de datos de nuestros formularios a google docs. Hice nuevos formularios de prueba, y tampoco se están subiendo los datos. Necesitamos solucionar esto cuanto antes, ya que son importantes para nuestra operación.

Te adjunté una imagen del registro de ingresos y salen hasta el día de ayer a las 14. Hoy hemos hecho varios ingresos y no aparecen.

Quedo atento,

Saludos

Hola MetalumOperaciones,

Gracias por contactarnos. Entiendo que están teniendo problemas con la integración de sus formularios con Google Sheets y que los datos nuevos no se están subiendo correctamente.

Déjame ayudarte con eso:

Posibles causas y soluciones para que los datos no se suban a Google Sheets:

• Verifica que la integración con Google Sheets esté activa y correctamente configurada en la pestaña Settings > Integrations dentro del constructor de formularios.
• Confirma que la cuenta de Google conectada sea la correcta y que tenga los permisos necesarios para modificar la hoja de cálculo.
• Revisa que no se hayan renombrado las columnas en la hoja de cálculo, ya que esto puede romper la integración. Si es así, puedes rehacer la integración para corregirlo.
• Si tienes filtros aplicados en la hoja de cálculo, estos pueden impedir que se vean las actualizaciones. Reaplica los filtros para ver los datos nuevos.
• En la configuración de la integración, asegúrate de que la opción para enviar envíos existentes esté activada si quieres que los datos previos también se sincronicen.
• Consulta los Action Logs de la integración para ver si hay errores o fallos en el envío de datos recientes.

Si después de revisar estos puntos el problema persiste, te recomiendo deshabilitar y volver a habilitar la integración o eliminarla y crearla nuevamente para restablecer la conexión.

Por favor, verifica estos pasos y si necesitas más ayuda, no dudes en comentarlo.

Saludos.