Descarga de Reportes: Cambio en acceso externo ahora requiere inicio de sesión en Jotform

Hola Buenas tardes antes podiamos dar un link externo para descargar los reportes, Se generaba una contraseña y se podia tener los reportes de forma externa.

Ahora nos esta exigiendo logearse a una cuenta de Jotform lo cual no es viable para los externos queremos saber que solución nos pueden dar

Antes

Ahora


Neceitamos que nos den una solución rapida y viable

Gracias

Hola, buenas tardes. Gracias por compartir las imágenes y explicar la situación.

Entiendo que antes podían compartir un enlace externo para descargar los reportes con una contraseña, sin necesidad de que los usuarios externos se loguearan en Jotform. Ahora, el sistema exige iniciar sesión para acceder a los reportes, lo cual no es viable para usuarios externos.

La solución para este caso es desactivar la opción que requiere iniciar sesión para ver o descargar archivos subidos. Esto se puede hacer desde la configuración de seguridad de la cuenta Jotform, siguiendo estos pasos:

1. En la página de Workspace, haga clic en su imagen de perfil o avatar en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Configuración para abrir la página de configuración de su cuenta.
3. Vaya a la pestaña Seguridad en el menú lateral izquierdo.
4. En la sección Privacidad, desmarque la casilla que dice Requerir inicio de sesión para ver archivos subidos.

Con esta configuración desactivada, cualquier persona con el enlace podrá descargar los reportes sin necesidad de iniciar sesión en Jotform ni ingresar contraseña adicional.

Nota importante: Para cuentas con formularios HIPAA, esta opción no puede desactivarse por razones de seguridad y privacidad, por lo que en esos casos siempre se requerirá inicio de sesión.

Si desea, puedo guiarlo paso a paso para hacer este cambio en su cuenta.

Quedo atento a sus comentarios.

Lo intente pero ahora me sale el sigiente mensaje en las opciones

"This setting is required for verified accounts and cannot be disabled due to security and policy requirements."

Solicitamos ayuda urgente

Hola, entiendo que al intentar desactivar la opción para que los usuarios externos puedan descargar reportes sin iniciar sesión, aparece el mensaje: "This setting is required for verified accounts and cannot be disabled due to security and policy requirements."

Esto significa que para cuentas verificadas, por políticas de seguridad y cumplimiento, esta configuración no puede ser desactivada. Por lo tanto, no es posible permitir la descarga externa de reportes sin que los usuarios inicien sesión en Jotform.

Esta medida está diseñada para proteger la seguridad y privacidad de los datos en cuentas verificadas.

Lamentablemente, en este caso no hay una opción para evitar el inicio de sesión para usuarios externos al acceder a los reportes.

Si necesita más ayuda o alternativas, por favor indíquelo.

Necesitamos Mas ayudas o alternativas de manera prioritaria

Hola, entiendo que necesitan una solución rápida y viable para que usuarios externos puedan acceder a los reportes sin tener que iniciar sesión, pero debido a las políticas de seguridad para cuentas verificadas, no es posible desactivar la opción de inicio de sesión obligatorio para descargar reportes.

Como alternativa, pueden usar el Report Builder de Jotform para descargar o imprimir los reportes. Aquí le muestro cómo hacerlo:

1. Abra su formulario en Report Builder y haga clic en el botón Descargar en la parte superior derecha de la página.
2. El reporte se descargará automáticamente a su computadora.

Para imprimir el reporte:

1. En Report Builder, haga clic en el botón Vista previa en la parte superior derecha.
2. Luego, haga clic en el icono de Impresora en la parte inferior de la página de vista previa y proceda a imprimir.

Puede consultar también la guía sobre Cómo descargar o imprimir su reporte visual para más detalles.

Give it a try and let us know how it goes.

Deseamos hablar con un asesor para que nos ayude a solucionar esto, necesitamos que los reportes se descargene en excel

Hola, entiendo que desean hablar con un asesor para que les ayude a solucionar el problema y que los reportes se descarguen en Excel.

Uno de los miembros de nuestro equipo de soporte tomará el caso y se pondrá en contacto con ustedes a la brevedad para dar seguimiento.

Hola compensar_info,

Esto puede deberse a un ajuste en tu cuenta para requerir inicio de sesión para ver envíos. Te explico cómo desactivarlo:

1. En la página de Espacio de trabajo, haz clic en el Avatar de tu cuenta y selecciona Ajustes.
2. Ve a la pestaña de Seguridad.
3. Desactiva la opción de Requerir inicio de sesión para ver envíos.

Si no deseas desactivar estas configuraciones, puedes probar iniciando sesión en una cuenta de Jotform autorizada a ver estos datos en el mismo navegador antes de abrir el enlace del PDF.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.

Ya lo intentamos pero nos sale este mensaje

"This setting is required for verified accounts and cannot be disabled due to security and policy requirements."

Realmente necesitamos habilitar para que los externos tengan acceso a los reportes en excel

esperamos la respuesta

Hi compensar_info,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, we had a known issue that required the Require log-in to see submission setting to be enabled on verified accounts, and our developers have fixed it. Can you try to download the report again?

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Hi compensar_info,

As your account is verified and allowed to collect sensitive information under our Terms of Use, certain security settings are required in line with our policies, applicable data protection standards, and relevant regulations. For this reason, these settings cannot be disabled. If you need to share your documents or submissions with others for your operational needs, you can share the access link or invite users via email to your Tables/Inbox.

Reach out again if you have any other questions.

Hi compensar_info,

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