Descarga de Archivos PDF: Colaboradores no pueden descargar archivos

Hola, quisiera que me ayude con la descarga de archivos de formato PDF, de la nada cualquier usuario que es rol colaborador se le quitó la opción de descargar.

Entiendo, cuando los colaboradores ya no pueden descargar los archivos PDF normalmente está relacionado con la configuración de privacidad de archivos en la cuenta.

Te recomiendo revisar lo siguiente desde la cuenta propietaria del formulario:

• Entra a tu Workspace de Jotform.
• Haz clic en tu foto de perfil / avatar en la esquina superior derecha.
• En el menú, haz clic en Settings para abrir la página de Configuración de cuenta en una nueva pestaña.
• Ve a la pestaña Security en el lado izquierdo.
• En el cuadro de Verification, haz clic en Send Verification Code.
• Copia el código de verificación que llega al correo asociado a tu cuenta.
• Ingresa el código para verificar que quieres hacer cambios en la cuenta.
• En la sección Privacy, desmarca la casilla Require Log-in to View Uploaded Files.

Con eso, los archivos subidos (incluidos los PDF generados desde las respuestas) podrán verse/descargarse sin que se pida inicio de sesión adicional.

Ten en cuenta:

• Si tu cuenta tiene requisitos especiales de seguridad (por ejemplo, HIPAA o verificación KYC obligatoria), esta opción puede no poder desactivarse.
• Como alternativa, puedes compartir la Tabla o el Inbox del formulario con tus colaboradores mediante enlace o invitación por correo para que accedan y descarguen los archivos desde allí.

Aquí tienes la guía completa: How to Disable Require Log-in to View Uploaded Files.

¿Nos puedes confirmar si eres el propietario del formulario y si tu cuenta tiene algún requisito especial (como HIPAA), para orientarte mejor si esto no funciona?

Está asi, no he actualizado nada y creo que a eso te referias y no aparece la opcion de Descarga por parte del colaborador

Hola cam.serv.engie,

Al compartir la página de Tablas, no es posible descargar los envíos como PDF. Para ello tienes que compartir los envíos desde la página de Inbox. Para descargar los envíos, los usuarios pueden seguir estos pasos:

1. En la página de Inbox, tienes que hacer clic en el botón de opciones.

2. Luego tienes que hacer clic en Descargar.

3. El último paso es seleccionar el documento PDF a descargar.

Puedes darle un intento y dejarnos saber si tienes dudas adicionales.

Ok entiendo me dice que desde Inbox seria la opción de descarga PDF para los colaboradores que se comparten las tablas. Es decir tendría que darle acceso al Inbox para que el usuario colaborador pueda descargar dicho pdf. Y como cambiaria la descripción de los titulos de esos pdfs, ya que por ahora veo que son un campo del registro que es CIP. Y tambien que pasó con esa opción de descarga que estaba desde las tablas. Gracias

Hola cam.serv.engie,

Para que tus colaboradores puedan descargar los datos desde la página de Inbox, tienes que agregarlos desde la página de Inbox, acá te dejo los pasos:

1. En la página de Inbox, haz clic en la opción Compartir.

2. Luego agrega a los colaboradores en la sección Invitar por Email.

Para cambiar los encabezados puedes seguir estos pasos:

1. Haz clic en la opción de Ajustes.

2. Selecciona el campo deseado en Encabezado y Subencabezado.

Por último, la opción de descarga desde Tables para PDFs no está disponible porque Tables está diseñada para la gestión y visualización de datos, no para la descarga directa de PDFs. Esta funcionalidad está limitada a Inbox para asegurar la seguridad y el control de acceso a los documentos.

Puedes darle un intento y dejarnos saber si tienes alguna duda adicional.

Hi cam.serv.engie,

Sorry for the confusion, this was an issue caused from our end. Our Developers have looked into this and the issue you were having should be resolved now. Can you check on your end to confirm if everything is working as expected? If not, just let us know and we’ll look into it further.

Hola Diana,

Si he verificado y está resuelto el incoveniente respecto a la descarga, gracias.