Panel de Control: No reciben códigos para cambiar email del administrador

Estamos haciendo cambios en el panel de control

especificamente del email del administrador y no nos llegan los códigos desde ustedes para proceder a realizar los cambios.

Agradeceré respuesta y solución.

Entiendo, para ayudarte a revisar por qué no te llegan los códigos necesito primero un dato:

• ¿Cuál es el correo electrónico (email) que estás intentando usar como email del administrador en tu cuenta o panel de control de Jotform?

Cuando me lo confirmes, seguimos con el siguiente paso.

daniela.arecco@gpa.cl

According to our logs, the emails were successfully sent to daniela.arecco@gpa.cl. Please check your spam or junk folder. Consider whitelisting Jotform's sender email or domain to avoid future issues. Also, make sure your form's email fields and conditions are set up correctly. To prevent email bounce issues, please use valid, correctly formatted email addresses. Here are a few tips to help prevent future email delivery issues:

• You can view your Email Logs to see what's happening with your form emails
• Whitelist Jotform IP Addresses and Domains
• If the issue persists, Setting Up a Custom SMTP to use your own email provider as the sender may help

Feel free to let me know if it’s still not working.

Hola,

Según nuestros registros, los correos electrónicos fueron enviados exitosamente a daniela.arecco@gpa.cl. Por favor, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Considera agregar el correo o dominio de Jotform a la lista de remitentes seguros para evitar problemas futuros.

Además, asegúrate de que los campos de correo electrónico y las condiciones en tu formulario estén configurados correctamente. Para evitar problemas de rebote de correo, utiliza direcciones de correo válidas y con el formato correcto.

Aquí tienes algunos consejos para prevenir problemas de entrega de correos:

• Puedes revisar tus Registros de correo electrónico para ver qué está pasando con los correos de tu formulario.
• Agrega a la lista blanca las direcciones IP y dominios de Jotform.
• Si el problema persiste, configura un SMTP personalizado para usar tu propio proveedor de correo como remitente.

Si el problema continúa, no dudes en decírmelo.

Ya revisamos todo eso, sigue el problema

Hola clienteincognito,

Estuve realizando pruebas y puedo replicar el inconveniente, voy a escalar este ticket a nuestro segundo nivel de soporte para que pueda ser investigado y solucionado lo más pronto posible. Te mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket.

Hi clienteincognito,

Thanks for your patience and understanding while we look into this. We've just heard back from our developers, and they've explained that the issue is fixed.

Give it a try and let us know how it goes. Once we hear back from you, we'll be able to move forward.