Selección de WhatsApp Business: No permite escoger ni crear cuenta

Buen dia por favor su ayudadado que no permite escoger ni crea una cuenta de whatsapp businness

Hi Sistemas,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que comentas y por la captura, estás en la ventana de Facebook donde se selecciona el porfolio empresarial y la Cuenta de WhatsApp Business para conectar con Jotform Agent, pero el botón Siguiente aparece deshabilitado y no te deja escoger ni crear la cuenta.

Déjame ayudarte con algunos pasos básicos que suelen ser necesarios en esa pantalla:

Primera revisión en la ventana de Facebook

1. Verifica las listas desplegables: Asegúrate de que en el campo de Porfolio empresarial esté seleccionado el negocio correcto (por ejemplo, "Delfosop") y en Cuenta de WhatsApp Business esté seleccionada una línea que muestre un número o nombre (por ejemplo, "Soporte Delfos"). Si alguna aparece vacía, Facebook no habilita el botón Siguiente.
2. Desplázate hacia abajo: En muchas ocasiones, el botón Siguiente solo se habilita cuando marcas las casillas de aceptación de la Política de privacidad y las Condiciones del servicio. Revisa si hay alguna casilla de verificación debajo del texto de políticas que debas marcar.
3. Revisa mensajes de error: Mira si en la parte superior o inferior del cuadro de diálogo aparece algún mensaje en rojo o advertencia indicando que falta seleccionar algo o que no hay cuentas disponibles.

Si no te deja seleccionar o crear la cuenta

1. Confirma que tu número ya está configurado en WhatsApp Business: Desde el administrador de Facebook/Meta, revisa que tu Cuenta de WhatsApp Business esté creada, verificada y asociada al mismo porfolio empresarial que estás seleccionando en la ventana.
2. Comprueba permisos del usuario: El usuario con el que has iniciado sesión en Facebook debe tener permisos suficientes (por ejemplo, administrador) sobre el porfolio empresarial y la Cuenta de WhatsApp Business; si no, la lista puede aparecer bloqueada o vacía.
3. Prueba otro navegador o sesión: Cierra la ventana, abre un navegador diferente (por ejemplo, si usas Chrome, prueba Edge o Firefox), inicia sesión en Facebook con el mismo usuario y vuelve a iniciar el proceso de conexión desde Jotform Agent.

Si después de esto sigue sin habilitarse el botón Siguiente, sería útil que nos confirmes:

• Si ves realmente tu número de WhatsApp Business en la lista o aparece vacío.
• Si hay alguna casilla de verificación que no puedas marcar.
• Si Facebook muestra algún mensaje de advertencia en esa ventana.

Después de que nos compartas esos detalles, podremos tener una mejor idea de qué está ocurriendo y cómo ayudarte.

Inténtalo y cuéntanos cómo te va.