App Performance: Frequent 504 Errors and Slow Loading Issues

Tengo muchos problemas de performance en mi app https://www.jotform.com/app/grupo-casona-srl/v1, se me hace imposible trabajar porque pierdo mucho tiempo con la cantidad de 504 y demoras constantemente

Hola Diego,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que comentas, estás teniendo muchos errores 504 y demoras al trabajar con tu Jotform App, lo que indica un posible problema temporal de conexión entre los servidores front-end y back-end o una situación de alta carga.

En estos casos, cuando hay tráfico anormalmente alto o incidencias en los servidores, puede aparecer un mensaje similar a:

"Temporarily Back-end Unavailable" indicando que se está trabajando para restaurar los servicios lo antes posible.

Déjame ayudarte con algunos pasos y verificaciones que puedes hacer mientras tanto:

Primera fase: comprobaciones básicas

1. Verifica tu conexión: Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable (si es posible, prueba con otra red o conexión por cable) para descartar cortes o inestabilidad local.
2. Prueba en otro navegador: Abre tu app en otro navegador (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge) y en una ventana de navegación privada para descartar problemas de caché o extensiones.
3. Revisa si hay incidencias generales: Accede a la página de estado de Jotform para comprobar si hay algún incidente activo que pueda explicar los errores 504 o lentitud general.

Segunda fase: buenas prácticas al trabajar con la app

1. Evita sesiones muy largas sin recargar: Si dejas la app abierta muchas horas, puede aumentar la probabilidad de desconexiones; intenta guardar tu trabajo con frecuencia y recargar la página de vez en cuando.
2. Reduce operaciones muy pesadas: Si tu app carga muchos formularios, tablas o elementos a la vez, intenta dividir el trabajo en varias apps o secciones más ligeras para reducir la carga en cada vista.
3. Comprueba si el problema es general o de esa app: Prueba a abrir otra Jotform App o un formulario normal; si solo falla esa app concreta, indícanoslo para poder acotar mejor el origen.

Tercera fase: información que necesitamos de tu lado

Para poder entender mejor el alcance del problema y que nuestro equipo pueda revisarlo con más detalle, por favor responde con:

• Capturas de pantalla o, si aparece, el mensaje exacto que ves cuando se produce el 504 o la demora.
• Hora aproximada (con zona horaria) en la que se producen los errores.
• Navegador y sistema operativo que estás usando (por ejemplo, Chrome en Windows 11, Safari en macOS, etc.).
• Si te ocurre solo al editar la app o también cuando los usuarios finales la abren.

Después de que compartas estos datos, podremos tener una mejor idea de qué está pasando y cómo ayudarte a resolverlo.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

el problema es con la app puntualmente, demora demasiado en responder desde hace 2 días

Hola Diego,

He realizado pruebas con tu aplicación y no pude replicar el inconveniente al editar la aplicación, pero pude replicarlo al abrir el enlace directo de esta. Voy a proceder escalando este ticket a nuestro equipo correspondiente para que pueda ser revisado y solucionado.

Te dejaremos saber tan pronto recibamos actualizaciones.