Cambio de Contraseña: Sistema no permite actualizar la nueva contraseña

  • Z
    Zaidy Bryan
    Fecha de consulta 6 de julio de 2026, 8:52

    el sistema me envia p[ara cambiar y luego no me deja

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    Podo: Support Specialist
    Fecha de respuesta 6 de julio de 2026, 9:13

    Hola Zaidy,

    Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

    Por lo que comentas, el sistema te envía para cambiar la contraseña pero luego no te deja completar el proceso. Te explico las formas correctas de hacerlo para que puedas intentarlo de nuevo.

    Déjame ayudarte con eso:

    Si NO estás conectada a tu cuenta y quieres restablecer la contraseña:

    1. Ve a la página de inicio de sesión de Jotform.
    2. Haz clic en Forgot Password.
    3. Escribe tu usuario o correo electrónico de Jotform y luego haz clic en Send Reset Instructions.
    4. Revisa tu correo y abre el mensaje de restablecimiento de contraseña de Jotform.
    5. Haz clic en el botón o enlace Reset Password dentro del correo.
    6. Escribe tu nueva contraseña y luego haz clic en Create a New Password.

    Si SÍ estás conectada a tu cuenta y quieres cambiar la contraseña:

    1. Ve a tu página de Workspace.
    2. Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha) y luego haz clic en tu nombre para abrir la página de cuenta.
    3. En la pestaña Account, haz clic en Reset Password.
    4. Sigue las instrucciones que recibirás por correo para completar el cambio.

    Si ves el mensaje “Password change request expired” o algo similar cuando intentas cambiarla desde Workspace:

    1. Cierra sesión de tu cuenta de Jotform.
    2. Ve de nuevo a la página de inicio de sesión y haz clic en Forgot Password.
    3. Introduce tu usuario o correo y haz clic en Send Reset Instructions.
    4. Abre el correo de restablecimiento, haz clic en Reset Password y crea una nueva contraseña con Create a New Password.

    Si después de seguir estos pasos el enlace del correo no funciona, se cierra la página o aparece algún mensaje raro, por favor cuéntanos exactamente qué mensaje ves o envíanos una captura de pantalla para poder orientarte mejor. Después de que nos respondas, tendremos una mejor idea de lo que está pasando y de cómo ayudarte.

    Inténtalo y cuéntanos cómo te va.

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