Cuenta Jotform: No aparecen formularios creados al ingresar

Estimado equipo de soporte de Jotform:

Junto con saludar, quisiera informar un inconveniente con mi cuenta. Al ingresar a Jotform, no me aparece ninguno de los formularios que tenía creados; la cuenta figura como si no tuviera formularios.

Agradecería su ayuda para revisar qué pudo haber ocurrido y orientarme sobre cómo recuperar mis formularios, ya que los utilizo para mi trabajo.

Quedo atenta a sus comentarios.

Muchas gracias.

Hola natalia,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Entiendo que al entrar a tu cuenta ya no ves ninguno de los formularios que tenías creados. Permíteme ayudarte con algunas revisiones iniciales y una posible forma de recuperación:

Déjame ayudarte con esto:

1. Verificar si los formularios están en otra sección
   

   Confirma primero que estás entrando a tu cuenta desde la página principal de formularios, es decir, tu sección de My Forms (Mis formularios). Asegúrate también de que no estés en otra pestaña como formularios asignados o en otra carpeta vacía.

2. Revisar si los formularios fueron eliminados
   

   Si en algún momento se eliminaron formularios, puedes revisar la papelera y restaurarlos si aún están allí:

   • En Workspace, haz clic en Trash (Papelera) en la parte inferior izquierda.
   • Busca si aparecen allí los formularios que te faltan.
   • Selecciona el formulario y haz clic en Restore (Restaurar) para devolverlo a tu lista de formularios.
3. Confirmar cuenta y acceso correcto
   

   Verifica que hayas iniciado sesión con el mismo correo con el que creaste originalmente los formularios. A veces, si se entra con otro correo (por ejemplo, uno personal en lugar de uno de trabajo), la cuenta aparece vacía porque es una cuenta distinta.

Si después de revisar la papelera y confirmar que estás en la cuenta y sección correctas sigues sin ver ningún formulario, por favor indícanos:

• Con qué correo accedes actualmente (puedes escribirlo parcialmente si prefieres, por ejemplo: nombre***@dominio.com).
• Si recuerdas el nombre de algún formulario que tenías.
• Si recientemente realizaste alguna acción como borrar formularios o cambiar de cuenta.

Después de que nos compartas esos datos, tendremos una mejor idea de lo que está ocurriendo y de cómo orientarte para recuperar tus formularios.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Hola Natalia,

He revisado tu dirección de correo y no he logrado encontrar una cuenta de Jotform vinculada. Para poder buscar la cuenta vinculada a tu correo, ¿puedes proporcionarnos el enlace de alguno de los formularios de tu cuenta? Con el enlace podremos buscar de nuestro lado y ayudarte a encontrar la cuenta vinculada para que inicies sesión correctamente.

Procederemos a asistirte tan pronto como recibamos tu respuesta.