Formularios con Productos: Imágenes no se cargan ni muestran en los envíos

Hola, en mis formularios con productos e imágenes no se están cargando ni mostrando, llegan los formularios pero al revisar el detalle estos no aparecen o solo llega texto sin las imagenes de productos. ingrese a revisar la configuración del formulario y no muestra la información de las imágenes que fueron subidas , esto está pasando desde el día sábado, antes de eso todo funcionaba bien, esta pasando con todos mis formularios. incluso algunos llegan en blanco sin información .

Hola VOLANTINES,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que comentas, en tus formularios con lista de productos las imágenes dejaron de mostrarse tanto en el propio formulario (configuración de productos) como en los envíos, e incluso algunas respuestas llegan en blanco o solo con texto. La información disponible no explica un caso en el que todas las imágenes de productos desaparezcan de golpe o que todos los envíos lleguen vacíos, así que no tengo una causa o solución concreta documentada para este comportamiento.

Para poder avanzar, te propongo estas comprobaciones básicas y que nos compartas más detalles:

1. Revisar si los productos siguen habilitados
   Abre tu formulario en el constructor y:
   • Haz clic en el campo de pago / Product List.
   • En el panel donde se listan los productos, pasa el ratón por encima de algunos productos y comprueba si aparecen como deshabilitados; si es así, haz clic en el icono de engranaje y luego en Enable.
2. Confirmar si el problema es general o solo en algunos formularios
   Prueba a:
   • Abrir 2 o 3 formularios distintos con productos y revisar si en todos faltan las imágenes en la configuración.
   • Hacer un envío de prueba en uno de esos formularios y revisar qué información llega exactamente (texto, precios, cantidades, etc.).
3. Compartir ejemplos concretos
   Para que podamos entender mejor el alcance del problema, por favor indícanos:
   • La URL de al menos un formulario afectado.
   • Si las imágenes desaparecieron también del editor de productos (donde se suben las imágenes) o solo de los correos / reportes.
   • Si los envíos “en blanco” aparecen también vacíos en Jotform Tables o solo en los correos.

Con esos datos podremos tener una mejor idea de qué está ocurriendo y cómo ayudarte a solucionarlo. Después de que nos respondas con esa información, podremos seguir con pasos más específicos.

Una vez que nos respondas, tendremos una mejor idea de lo que está pasando y de cómo ayudarte.

Hola HUMBE,

He realizado pruebas en tu formulario y todo parece funcionar sin problemas. Las imágenes se muestran sin problemas en el Constructor de Formularios:

También puedo confirmar que todo funciona correctamente al visualizar el formulario:

Puedes darle un intento y dejarnos saber si necesitas asistencia adicional.