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rocketcreatorsaiquiero que eliminen mis datos de pagos ya no quiero el servicio de momento por favor eliminar
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Podo: Especialista de soportePuedo ayudarte a cancelar tu suscripción de Jotform y así detener los cobros; los datos de pago se gestionan a través del proveedor de pago y dejan de usarse una vez que la suscripción se cancela.
Para cancelar tu suscripción desde la web y volver al plan gratuito, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jotform en un navegador.
- Haz clic en tu foto de perfil (o inicial) en la esquina superior derecha.
- Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Billing (Facturación).
- En la sección de tu plan actual, haz clic en Change plan o entra directamente desde este enlace: Change plan.
- En la página de planes, busca el plan Starter (Free).
- Haz clic en Downgrade en el plan gratuito.
- Confirma la cancelación/downgrade cuando se te pregunte (sigue las ventanas de confirmación hasta el final).
También puedes revisar la guía completa aquí: How to cancel your Jotform subscription, donde se explican todos los pasos con más detalle.
Si tu suscripción la compraste a través de la app móvil (iOS App Store o Android/Google Play), la cancelación debe hacerse directamente desde la tienda donde la adquiriste:
- Si fue en iOS (App Store):
- Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Toca Suscripciones.
- Busca la suscripción de Jotform en la lista.
- Toca la suscripción y luego selecciona Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación cuando se te solicite.
- Si fue en Android (Google Play):
- Abre la app Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono de tu perfil (arriba a la derecha).
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones.
- Busca y selecciona la suscripción de Jotform.
- Toca Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar.
¿Sabes si tu suscripción la contrataste desde la web de Jotform o desde la app móvil (App Store/Google Play)? Con ese dato puedo orientarte aún más preciso para que quede todo bien cancelado.