Descarga de Documentos: Enlaces de notificación requieren inicio de sesión a pesar de configuración para acceso sin usuario

Ademas en nuestra cuenta tenemos configurada la opción para que no sea necesario ingresar usuario y contraseña para poder descargar los documentos desde el enlace que llega en el correo de notificación, anteriormente funcionaba correctamente, pero ahora al darle clic a cualquier enlace de los documentos adjuntos nos envia a la plataforma de Jotform para iniciar sesión, requerimos que no sea necesario ingresar para poder descargar los documentos.

Hola Carolina,

Gracias por contactarte con Soporte de Jotform. Debido a que tu cuenta maneja información confidencial, la opción Requerir inicio de sesión para ver archivos cargados es obligatoria y no puede desactivarse en estos casos (por ejemplo, en cuentas con HIPAA o determinadas cuentas verificadas), por lo que no podemos eliminarla.

Como esta opción está bloqueada para tu tipo de cuenta, la alternativa disponible es compartir el acceso de forma segura en lugar de utilizar enlaces públicos a los archivos. Puedes compartir Jotform Tables o Inbox con personas específicas para que puedan consultar las respuestas y los archivos adjuntos sin tener acceso completo a la cuenta. Acá te dejo los pasos a seguir para compartir la página de Tablas de tu formulario:

1. En tu tabla de envíos de Jotform, haz clic en el botón Compartir en la parte superior derecha de la página.
2. Haz clic en Configuración de uso compartido y ajusta las opciones de privacidad de tu tabla.
3. Luego, haz clic en Regresar en la esquina superior derecha del panel y utiliza el enlace generado o la función Invitar por correo electrónico para invitar a otras personas.

También puedes revocar fácilmente las invitaciones que hayas enviado. Te explico cómo:

1. Dentro de Tables, haz clic en el botón Compartir para abrir la opción de compartir la tabla.
2. Luego, haz clic en los avatares/iconos de las personas que invitaste junto a la sección Compartido con.
3. Selecciona a los usuarios a quienes deseas revocar el acceso marcando las casillas a la izquierda y haz clic en Revocar.
4. Finalmente, haz clic en el botón Sí, eliminar. ¡Listo!

No dudes en contactarnos nuevamente si tienes alguna otra pregunta.

Comprendo. Sin embargo, al hacerlo de esa manera, la persona a la que se le otorgue acceso podrá ingresar directamente a la plataforma de Jotform. Aunque únicamente pueda visualizar la información diligenciada en los formularios, también podrá identificar que la plataforma utilizada es Jotform y no queremos que noten que el formulario fue diseñado en Jotform.

Hola Carolina,

Los usuarios tienen que acceder a Jotform Tables para descargar los archivos. También puedes desactivar el requerimiento que bloquea las opciones de privacidad. Acá te muestro los pasos a seguir:

1. En la esquina superior derecha de la página de tu Workspace, haz clic en tu Avatar/Imagen de perfil.

2. Luego, en el menú desplegable, haz clic en Settings (Configuración).

3. Dirígete a la sección Data (Datos) en la página de Account Settings (Configuración de la cuenta).

4. Luego, haz clic en el botón Remove Verification (Eliminar verificación).

5. A continuación, en la ventana de confirmación que aparece, haz clic en Remove Verification (Eliminar verificación).

¡Listo! Ahora puedes cambiar la configuración de privacidad desde Security (Seguridad).

Ten en cuenta que eliminar la verificación hará que se apliquen medidas de seguridad adicionales a tu cuenta, como limitar el acceso a formularios que incluyan campos que recopilan información de identificación personal (PII) y mostrar CAPTCHA en los formularios durante períodos de alta actividad.

Déjanos saber si podemos ayudarte con algo más.