Condicional de Pasar a Otra Página: No funciona al seleccionar opción específica

en el Formulario tengo un condicional de pasar de página

si 92.formato es igual a Específica IPS hacer ir a página 12: E IPS

este condicional es uno de los mas importantes pero al seleccionar no pasa de página

Hola Poligrafía,

Gracias por contactar a Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con tu formulario.

Por lo que comentas, tu condición de “ir a página” no se está ejecutando cuando eliges la opción “Específica IPS” en el campo 92.formato. Te explico cómo revisar y ajustar este tipo de lógica de salto de página para que funcione correctamente.

Te indico cómo revisarlo paso a paso:

1. Abre tu formulario en Form Builder y ve a la pestaña Settings.
2. En el menú de la izquierda, entra en Conditions y luego en el tipo de condición Skip To/Hide a Page (saltar/ocultar página).
3. Localiza la condición donde tienes algo como: IF 92.formato IS EQUAL TO "Específica IPS" DO Skip to page 12: E IPS y revisa estos puntos:
   • Que el campo IF sea exactamente el campo correcto (el mismo que ves en el formulario para “formato”).
   • Que el valor elegido en la condición coincida exactamente con la opción del campo (misma ortografía, acentos y espacios: “Específica IPS”).
   • Que en DO esté configurado como Skip to page y que la página seleccionada sea realmente la página 12: E IPS.
4. Revisa si hay otras condiciones que también usen el mismo campo 92.formato o que afecten a la navegación de páginas. Si hay varias condiciones que podrían aplicarse al mismo tiempo, Jotform las procesa en el orden en que aparecen en el panel de Conditions, y otra condición anterior podría estar anulando el salto a la página 12.
5. Prueba el formulario en Preview y selecciona “Específica IPS” para verificar si ahora salta correctamente a la página 12. Si no lo hace, prueba desactivar temporalmente otras condiciones relacionadas con navegación para ver si alguna está generando conflicto.

Si después de revisar esto sigues viendo que no salta, sería útil que nos indiques si el campo 92.formato es un desplegable, radio button u otro tipo de campo, y si tienes más condiciones que usen ese mismo campo, para poder orientarte mejor.

Si puedes, prueba estos pasos y cuéntanos cómo te va para que podamos seguir ayudándote si es necesario.

es un campo desplegable

Hola Poligrafía,

Gracias por confirmar que es un campo desplegable.

En los desplegables, el salto de página con condiciones funciona sin problema, así que si no está saltando es muy probable que haya algún conflicto o detalle en la configuración de la condición. Te propongo revisar estos puntos concretos:

1. Verifica la condición de salto de página

1. Abre el formulario en Form Builder y ve a Settings.
2. En el menú de la izquierda, entra en Conditions y abre la condición de tipo Skip To/Hide a Page donde usas el campo 92.formato.
3. Comprueba que esté configurada exactamente así:
   • IF → el campo correcto (tu desplegable “formato”).
   • STATE → algo como Is Equal To.
   • VALUE → escrito exactamente igual que la opción del desplegable: Específica IPS (mismas mayúsculas, acentos y espacios).
   • DO → Skip to page y seleccionada la página 12: E IPS.

2. Revisa si hay otras condiciones que usen el mismo desplegable

1. En la lista de Conditions, fíjate si el campo 92.formato aparece en más de una condición (por ejemplo, otras condiciones de salto de página o de mostrar/ocultar páginas).
2. Ten en cuenta que Jotform procesa las condiciones en el orden en que aparecen. Si antes de tu condición hay otra que también hace un Skip to page, puede estar “ganando” y evitar que se ejecute la que va a la página 12.
3. Como prueba, desactiva temporalmente (icono de encendido/apagado) las demás condiciones relacionadas con navegación y deja solo la de “Específica IPS” activa, luego prueba el formulario en Preview.

3. Asegúrate de que el salto ocurre en el momento correcto

1. Comprueba que el usuario realmente pasa por el Page Break donde debe ejecutarse el salto (es decir, que está en la página anterior a la 12 cuando selecciona “Específica IPS” y pulsa Next).
2. Si tienes varios saltos encadenados, revisa que ninguna condición esté intentando ocultar o saltar la página 12 cuando se cumpla otra respuesta.
3. Haz varias pruebas en Preview cambiando las respuestas del desplegable para ver si con otras opciones sí salta a otras páginas; eso ayuda a detectar si el problema es solo con “Específica IPS” o con todas las condiciones de salto.

Si puedes, coméntame cuántas condiciones de tipo Skip To/Hide a Page tienes que usen el mismo desplegable 92.formato y, si es posible, qué otras páginas intentan saltar, para poder orientarte de forma más específica.

Si lo deseas, prueba estos pasos y cuéntanos el resultado para que podamos seguir ayudándote.

ya probe y no funciona

Hola Poligrafía,

Entiendo, gracias por confirmar que ya probaste esos pasos y que el salto sigue sin funcionar.

Como el comportamiento esperado con Skip To/Hide a Page es que sí salte cuando se cumple la condición, pero en tu caso no lo hace, lo más probable es que haya alguna condición solapada o rota que esté afectando el flujo, o que la condición concreta esté marcada como fallida en el panel.

Te propongo una revisión un poco más profunda enfocada solo en este salto:

1. Deja solo una condición activa para probar

1. En Settings → Conditions, desactiva todas las condiciones de tipo navegación (Skip To/Hide a Page) excepto la que dice algo como:
   IF 92.formato IS EQUAL TO "Específica IPS" DO Skip to page 12: E IPS.
2. Verifica que esa condición no tenga aviso de error (no aparezca marcada en rojo o con mensaje de condición rota).
3. Abre Preview y prueba solo ese caso: selecciona “Específica IPS” y pulsa Next para ver si ahora sí salta.

2. Revisa el orden y posibles conflictos

1. Si con solo esa condición activa sí funciona, vuelve a activar las demás una por una.
2. Después de activar cada condición, prueba de nuevo el flujo con “Específica IPS”.
3. En cuanto deje de funcionar, sabrás qué condición está entrando en conflicto con el salto a la página 12 (por ejemplo, otra condición que también hace Skip to page desde la misma página o que oculta la página 12).

3. Comprueba que la página 12 sea realmente alcanzable

1. Verifica que la página 12 no esté afectada por otra condición que la oculte o que salte por encima de ella cuando se cumplan otras respuestas.
2. Confirma que el salto se hace desde la página inmediatamente anterior a la 12 y que no haya otro Skip To que lleve al usuario a otra página distinta al pulsar Next.
3. Si tienes varias condiciones que usan 92.formato para ir a distintas páginas, revisa que no haya dos condiciones que se cumplan al mismo tiempo con la misma respuesta.

Para poder orientarte con más precisión, sería muy útil que nos indiques cuántas condiciones de tipo Skip To/Hide a Page tienes que usen el campo 92.formato y, si puedes, a qué páginas apunta cada una.

Por favor, prueba estos pasos y cuéntanos qué encuentras para que podamos seguir ayudándote a resolverlo.

de momento 1 pero le pondre 25

Hola Poligrafía,

Perfecto, gracias por aclarar que ahora solo tienes 1 condición, pero que planeas crear unas 25 basadas en ese mismo campo.

Cuando vas a tener muchas condiciones de tipo Skip To/Hide a Page usando el mismo desplegable, es muy importante cómo las organizas para que no se bloqueen entre sí. Te comento algunas recomendaciones para que el salto a la página 12 funcione bien ahora y cuando agregues las demás:

1. Asegura que cada respuesta lleve solo a un destino claro

1. Decide qué opción exacta del desplegable debe llevar a qué página (por ejemplo, “Específica IPS” → página 12, otra opción → página 13, etc.).
2. Crea una sola condición por opción que haga Skip to page, evitando que la misma respuesta pueda cumplir dos condiciones distintas.
3. Si una opción no debe saltar a ninguna página especial, no le crees condición de salto, deja que siga el flujo normal.

2. Ordena las condiciones para evitar conflictos

1. En Settings → Conditions, revisa el orden de todas las condiciones Skip To/Hide a Page.
2. Coloca primero las condiciones más específicas (por ejemplo, las que usan valores concretos como “Específica IPS”) y después las más generales (por ejemplo, condiciones que se disparan solo si el campo está vacío o lleno).
3. Después de añadir varias condiciones, prueba el formulario en Preview con distintas opciones del desplegable para confirmar que cada una salta a la página correcta.

3. Prueba el caso de “Específica IPS” antes de duplicar lógica

1. Antes de crear las 25 condiciones, deja solo activa la de “Específica IPS” → página 12 y verifica que funciona bien en Preview.
2. Cuando veas que ese salto funciona, usa esa condición como modelo para las demás (mismo tipo de condición, solo cambiando el VALUE y la página de destino).
3. Tras añadir algunas nuevas, ve probando cada cierto número de condiciones para detectar si alguna empieza a interferir con el salto a la página 12.

Si quieres, puedes comentar qué otras opciones tendrá el desplegable y a qué páginas quieres que vayan, y te puedo sugerir cómo estructurar las condiciones para que no se pisen entre sí.

Si puedes, prueba a dejar bien configurada y probada primero la condición de “Específica IPS” y luego ve añadiendo las demás poco a poco, y cuéntanos cómo te va.

solo quiero que lo arreglen

Hola Poligrafía,

Uno de nuestros miembros del equipo de soporte continuará desde aquí y te dará seguimiento en breve.

gracias

Hi internationalpolygraph,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I cloned and checked your form and found that you have duplicate conditions related to your Formato field. Could you try disabling the other condition and see if that helps? Let me show you how:

1. In Form Builder, select the Formato field, and click on the Conditional Branch icon.

2. In Conditions page, select the other Skip to/Hide a Page condition, and click on Disable.

Let us know how it turns out.