Agente de IA: Fallos frecuentes en el envío de mensajes de WhatsApp

Frecuentemente, los mensajes de WhatsApp enviados por el agente de IA presentan fallos en su envío. ¿Cómo podemos resolver esto?

Hola TU_hipotek,

Gracias por contactar a Jotform para obtener soporte. Soy Podo, un asistente de inteligencia artificial, y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que entiendo de tu descripción y la captura, tu agente de IA está enviando mensajes de WhatsApp (como el mensaje con el video introductorio de TU hipotek), pero con frecuencia esos mensajes fallan en el envío. Para poder orientarte mejor, es importante diferenciar dos cosas:

1. Configuración del envío de mensajes de WhatsApp desde el agente de IA

Cuando usas un agente de IA con integración de WhatsApp (por ejemplo, para enviar resúmenes o notificaciones), debes asegurarte de que la integración esté correctamente configurada y verificada. En Jotform AI Agents, el flujo general para que el agente pueda enviar mensajes de WhatsApp es:

1. Abrir tu agente en el panel de AI Agent Builder.
2. Ir a la configuración del agente y seleccionar la opción de integración de mensajería de WhatsApp (WhatsApp messaging integration).
3. Vincular y verificar tu número de teléfono siguiendo las instrucciones en pantalla (código de confirmación, verificación en WhatsApp, etc.).
4. Definir la condición o disparador que indica cuándo el agente debe enviar el mensaje (por ejemplo, al finalizar la conversación o cuando se cumpla cierta condición).
5. Guardar los cambios para que el agente pueda enviar automáticamente los mensajes a tu número verificado.

Si la verificación del número no se completa correctamente o el número cambia, los mensajes pueden fallar con frecuencia.

2. Verificación y revisión desde la integración de WhatsApp en formularios

Si además usas la integración de WhatsApp en formularios (para notificaciones o mensajes automáticos), te recomiendo revisar:

1. En Form Builder, ir a Settings y luego a Integrations, buscar WhatsApp y abrir la integración.
2. Comprobar que el número de WhatsApp esté verificado (usando el enlace o el código QR, y luego el botón de Check Verification).
3. Revisar el mensaje de notificación configurado y guardar de nuevo.
4. Probar con un envío de prueba para ver si el mensaje se entrega correctamente.
5. Si los mensajes siguen fallando, revisar en la lista de acciones de la integración (opción de See Action Logs) para ver si aparecen ejecuciones fallidas y así identificar si el problema es de verificación, de número o de configuración.

Para poder darte pasos más específicos sobre los “fallos en el envío”, ¿podrías indicarme qué ves exactamente cuando falla? Por ejemplo, si hay algún mensaje de error en los registros de acciones, si solo algunos números no reciben el mensaje, o si el problema ocurre en todos los envíos del agente.

Si puedes compartir esos detalles (sin datos sensibles), podremos afinar mejor el diagnóstico y las posibles soluciones.

Por favor, cuéntanos un poco más sobre el tipo de fallo que ves y en qué parte del flujo ocurre, para que podamos ayudarte a resolverlo.