Formulario: Botón Enviar no responde en dispositivos móviles

Hola,

Tenemos un formulario que funciona correctamente desde ordenador, pero no permite realizar el envío desde dispositivos móviles.

El formulario se abre correctamente, permite rellenar todos los campos, seleccionar AUTORIZO/NO AUTORIZO, aceptar la declaración y realizar la firma.

Sin embargo, al pulsar el botón ENVIAR, no ocurre absolutamente nada y tampoco aparece ningún mensaje de error.

Hemos realizado las siguientes comprobaciones:

• Funciona correctamente desde ordenador.
• Probado en dos teléfonos móviles diferentes.
• Probado abriendo directamente el enlace en Safari/Chrome.
• Probado fuera del navegador interno de WhatsApp.
• Probado en vertical y horizontal.
• Todos los campos obligatorios están cumplimentados.
• No aparece ningún campo ni mensaje de error en rojo.
• Hemos desactivado temporalmente la obligatoriedad del campo de firma y el problema continúa.

Necesitamos que el formulario funcione correctamente desde teléfonos móviles, ya que será utilizado principalmente por las familias desde sus dispositivos.

¿Podéis revisar directamente el formulario y comprobar por qué el botón ENVIAR no responde en dispositivos móviles?

Gracias.

Por lo que comentas, parece un problema técnico con el envío, así que te propongo que probemos primero estos pasos, que suelen solucionarlo:

• Limpia la caché de tus formularios siguiendo esta guía: How to Clear Your Form Caches.
• Después de eso, por favor:
  • Prueba de nuevo el formulario desde móvil.
  • Si sigue sin responder, borra también la caché del navegador del móvil y prueba con otro navegador o conexión.

Si tras hacer esto el botón ENVIAR continúa sin hacer nada en móviles, dime por favor:

• El enlace directo al formulario.
• Si el botón muestra algún texto tipo “Please wait…” o simplemente no cambia. Con esos datos podré ayudarte a revisarlo más a fondo.