Inicio de Sesión: No permite acceder y redirige a registro en la app

Hola no deja iniciar sesion en las app, siempre pone al usuario a registrase

Hola Jorge,

Gracias por contactar con Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con este problema de acceso en tus apps.

Por lo que comentas, parece que tu Jotform App está obligando a los usuarios a registrarse o iniciar sesión con Jotform antes de poder usarla. Esto suele deberse a dos configuraciones: Require registration (Requerir registro) y/o Require Login (Requerir inicio de sesión) activadas en la app o en alguna página de la app. Te explico cómo revisarlo y cambiarlo:

1. Revisar acceso general de la App (Public/Private y Require registration)

1. Abre tu app en App Builder desde tu cuenta de Jotform.
2. En la barra morada superior, haz clic en Publish.
3. En la sección Your App Link, haz clic en Settings.
4. En Access Settings, selecciona Public Access si quieres que cualquiera con el enlace pueda abrir la app sin tener cuenta de Jotform.
5. Asegúrate de que la opción Require registration esté desmarcada si no quieres que se les obligue a registrarse o iniciar sesión.

2. Revisar si alguna página de la App exige inicio de sesión (Require Login en páginas)

1. En App Builder, ve a la parte inferior y haz clic en la pestaña Page (Página).
2. Junto al nombre de la página, haz clic en el icono de tres puntos.
3. En la ventana que se abre, desmarca la opción Require Login si está activada.

3. Ajustar si quieres que el usuario pueda decidir luego si inicia sesión

1. Con la app en Public Access y Require registration desactivado, los usuarios podrán abrir la app directamente desde el enlace.
2. Si lo deseas, puedes dejar que solo quienes quieran ver sus envíos o borradores inicien sesión más tarde usando el icono de perfil, pero sin obligar a todos a registrarse al entrar.
3. Guarda los cambios y vuelve a compartir el enlace de la app con tus usuarios para que prueben de nuevo.

Si puedes, coméntanos también si tu app está configurada actualmente como Private o Public y qué comportamiento exacto ves (por ejemplo, si siempre aparece la pantalla de "Sign up" incluso para usuarios que ya tienen cuenta), para poder orientarte mejor.

Por favor, prueba estos pasos y cuéntanos cómo te va o si sigues teniendo el mismo problema al acceder a la app.

no sirve necesito soporte de verdad

Hola Jorge,

Uno de nuestros especialistas de soporte continuará con tu caso aquí y te responderá en breve.

tengo miles de usuarios que no pueden ingresar a la aplicacion

Hi Jorge,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you explain a bit more about the issue so I can get a clearer idea of what’s happening? A screen recording would help us see exactly what’s happening. You can use Loom or upload to Google Drive/Dropbox, then send us the link.

After we hear back from you, we’ll know what’s going on and how to help.

cuando se abre la app que se descarga para utilizar no deja iniciar sesión, siempre se va por la ruta de registrase

Hi Jorge,

Are you asking about the Jotform Mobile Form app? Can you uninstall the app and reinstall it? Also, clear the app and device cache, and also make sure that the app and device are updated to the latest version. You can also try using a different mobile device and see if the issue also occurs on that device. If the issue persists, can you take a screenshot of the login page? Let me show you how to post a screenshot to our Help Center:

1. On the Help Center page , scroll down to the Your Answer section and click on the Image icon .

2. Drag and drop your image into the Upload box , or click on it and select your file.

3. Then, click on the Add button in the bottom-right corner of the window.

4. To resize it, click on your screenshot and then click on one of the boxes in the corners, and drag it inward.

5. Once you're finished, click on the Post Answer button at the bottom right of the Your Answer section .

That's it. Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.