Cuenta y Suscripción: Cómo eliminar mi suscripción y cuenta

Cómo puedo eliminar mi suscripción?

Están mis datos de cuenta ingresados, y fue cobrado 200 anteriormente y ahora dice el doble.

Favor eliminar mi cuenta

Eduardo Marambio

Eduardo, entiendo la preocupación con los cobros y la suscripción.

Para cancelar tu suscripción de Jotform desde un computador y evitar futuras renovaciones, por favor sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Jotform y ve a tus Account Settings desde el menú de tu avatar/perfil.
• Entra a la sección de Billing. En la sección My Plan, busca tu plan de pago actual.
• Haz clic en la opción Change Plan o Downgrade junto a tu plan actual.
• En la lista de planes disponibles, ubica el plan Starter (Free). Haz clic en Downgrade debajo del plan Starter (Free).
• Aparecerá una ventana de confirmación con los cambios que se aplicarán al bajar de plan (límites y funciones). Confirma el cambio haciendo clic en el botón final Downgrade / Confirm.

Después de confirmar, tu cuenta quedará programada para pasar al plan Free al final de tu periodo de facturación actual; hasta esa fecha tu plan de pago sigue activo y luego deja de renovarse.

Si compraste tu suscripción mediante la App Store de iOS, solo podrás cancelarla directamente desde la cuenta de App Store que usaste. Puedes revisar esta guía de cómo cancelar una suscripción desde Apple.

Si tu suscripción de Jotform fue comprada mediante la app de Android, la facturación y la gestión de la suscripción se manejan desde Google Play. Puedes revisar esta guía de cómo cancelar una suscripción desde Google Play.

Si también quieres que revisemos el cobro de 200 y el nuevo monto que ves, dime por favor: ¿pagaste por la web, por la App Store de Apple o por Google Play? Con eso puedo orientarte mejor sobre el siguiente paso.