Quiero desafiliarme por qué ya no tengo para pagar

quiero Desafiliarme y no puedo

Para desafiliarte y cancelar tu suscripción de Jotform desde un computador, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta Jotform y ve a tus Ajustes de cuenta desde el menú de tu avatar/perfil: Account Settings.
• Entra a la sección de Billing. En My Plan, ubica tu plan de pago actual.
• Haz clic en Change Plan o Downgrade junto a tu plan actual.
• En la lista de planes, busca el plan Starter (Free) y haz clic en Downgrade debajo de ese plan.
• En la ventana de confirmación, revisa los cambios (límites y funciones) y confirma haciendo clic en el botón final Downgrade / Confirm.

Después de confirmar, tu cuenta quedará programada para pasar al plan Gratis al final de tu período de facturación actual; hasta entonces tu plan de pago sigue activo y luego deja de renovarse.

Puedes ver todos los detalles aquí: How to Cancel Your Jotform Subscription.

• Si compraste tu suscripción mediante la App Store de iOS, solo puedes cancelarla desde tu cuenta de App Store. Guía: cómo cancelar una suscripción desde Apple.
• Si tu suscripción se compró mediante la app de Android, la gestión se hace desde Google Play. Guía: cómo cancelar una suscripción desde Google Play.

Si me dices si la suscripción la hiciste por la web, por iOS o por Android, puedo orientarte justo en el caso que te aplica.

Por web

Hola Karen,

Te explico cómo cancelar tu suscripción hecha por la web paso a paso.

Te ayudo con eso:

1. Inicia sesión en tu cuenta Jotform y ve al menú de tu avatar/foto de perfil arriba a la derecha, luego entra en Account Settings.
2. Dentro de esa página, abre la sección Billing.
3. En el apartado My Plan, localiza tu plan de pago actual.
4. Haz clic en Change Plan o Downgrade al lado de tu plan.
5. En la lista de planes, busca Starter (Free) y haz clic en Downgrade debajo de ese plan.
6. En la ventana que se abre, revisa la información y confirma pulsando el botón final Downgrade / Confirm.

Después de confirmar, tu cuenta quedará programada para pasar al plan Gratis (Starter) al final del período que ya pagaste; desde ese momento ya no se te volverá a cobrar.

Si al seguir estos pasos no ves el botón Change Plan / Downgrade o te aparece algún mensaje de error, indícanos exactamente qué ves en pantalla (o descríbelo brevemente) para poder orientarte mejor.

Si puedes, prueba estos pasos y cuéntanos cómo te va para que podamos ayudarte a terminar el proceso si hace falta.