no puedo ingrear ala plataforma

no puedo entrar a la aplicacion por que menciona que esta bloqueada

Hola abigail,

Gracias por contactar a Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para apoyarte con este problema.

Por lo que comentas, parece que tienes dificultades para acceder, pero necesito un poco más de detalle para orientarte mejor. Permíteme ayudarte con algunas comprobaciones iniciales:

Por favor dime exactamente qué ves en la pantalla cuando intentas entrar:

• ¿Estás intentando iniciar sesión en tu cuenta de Jotform (usuario/contraseña) o abrir una app creada con Jotform Apps que alguien te compartió?
• ¿Cuál es el mensaje exacto que aparece? Por ejemplo: "You have reached register attempt limit", "403 Forbidden", "cuenta bloqueada", etc.
• ¿Te aparece el problema en la app móvil, en el navegador del teléfono o en un navegador en computadora?

Mientras tanto, puedes probar estos pasos generales:

• Prueba acceder desde otro navegador o en modo incógnito/privado.
• Si estás creando una cuenta nueva y ves algo como "You have reached register attempt limit", espera entre 30 minutos y 1 hora y luego intenta de nuevo, o prueba desde otra red (por ejemplo, datos móviles en lugar de Wi‑Fi).
• Si lo que ves es un error tipo 403 Forbidden, prueba:
  • Revisar que tu conexión o red (empresa, escuela, etc.) no bloquee el acceso a Jotform.
  • Limpiar la caché y cookies del navegador.
  • Probar desde otro dispositivo o desde otra red.

Para poder darte pasos más concretos, por favor responde con una captura de pantalla o copiando el mensaje exacto que aparece cuando te dice que está bloqueada la aplicación.

Cuéntanos esos detalles y los resultados de las pruebas para que podamos indicarte el siguiente paso más adecuado.

me dice que el usuario o contraseña es incorrescto, entre por otro navegador pero tampoco

Hola abigail,

Entiendo, gracias por aclarar que te indica que el usuario o la contraseña son incorrectos aunque ya probaste con otro navegador.

Te explico cómo puedes recuperar el acceso. Déjame ayudarte con eso:

1. Restablecer la contraseña desde la página de inicio de sesión

• Abre la página de inicio de sesión de Jotform.
• Haz clic en Forgot Password.
• Escribe tu correo electrónico o nombre de usuario de Jotform.
• Haz clic en Send Reset Instructions.
• Revisa tu correo y abre el mensaje que te enviamos para restablecer la contraseña.
• Haz clic en el botón o enlace Reset Password dentro del correo.
• Escribe una nueva contraseña y confirma seleccionando Create a New Password.

Después de eso, intenta iniciar sesión de nuevo con tu correo/nombre de usuario y la nueva contraseña.

2. Si no recuerdas con qué correo creaste la cuenta

• Piensa en qué correo sueles usar para registros de servicios (personal, trabajo, escuela) e intenta el proceso de Forgot Password con esos correos.

3. Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta

En ese caso, por favor revisa esta guía sobre cómo recuperar tu cuenta de Jotform y completa el formulario que aparece allí para solicitar ayuda de recuperación de cuenta.

Cuéntanos si al seguir estos pasos logras restablecer tu contraseña o si te aparece algún error en el proceso.