Formularios: No se pueden abrir ni modificar, aparece pantalla con 4 puntos

estoy intentando abrir mis formularios para hacer unas modificaciones y no es posible, me aparece que no puedo dar click y una pantalla repetida con 4 puntos.

Es urgente que lo pueda revisar ya que es para mi empresa.

Hola Efrén,

Gracias por contactar con Jotform para recibir ayuda, soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con el problema al abrir tus formularios.

Por lo que describes, parece un fallo de carga de la interfaz (pantalla rara/repetida y sin poder hacer clic). Vamos a probar unos pasos de solución rápida para que puedas volver a editar tus formularios. Te explico cómo hacerlo:

1. Limpia la caché de formularios de tu cuenta Jotform

1. Abre tu cuenta de Jotform en el navegador.
2. Ve a Account Settings (Configuración de cuenta).
3. En la sección Form Caches, haz clic en Clear Cache.
4. Espera a que aparezca la confirmación de que se ha limpiado la caché.
5. Después, vuelve a intentar abrir tus formularios en My Forms y en el Form Builder.

Puedes ver una guía detallada en la página de cómo limpiar la caché de tus formularios.

2. Prueba en otro navegador o en ventana de incógnito

• Si estás usando, por ejemplo, Chrome, prueba con Firefox, Edge o Safari.
• También puedes abrir una ventana de navegación privada/incógnito y entrar a tu cuenta desde ahí.

3. Desactiva extensiones del navegador (sobre todo bloqueadores de anuncios o scripts)

• Desactiva temporalmente extensiones como bloqueadores de anuncios, bloqueadores de scripts o similares.
• Recarga la página de Jotform y revisa si ya puedes hacer clic y ver tus formularios con normalidad.

4. Comprueba si hay alguna incidencia general

Si sigues sin poder abrir nada, revisa el estado del servicio en la página de estado de Jotform para ver si hay alguna incidencia o degradación del servicio que afecte a la carga del panel o de los formularios.

Si después de estos pasos el problema continúa, por favor indícanos qué navegador y dispositivo estás usando y, si puedes, adjunta una captura de pantalla completa donde se vea la página con los 4 puntos repetidos.

Comenta cómo te va al probar estos pasos para que podamos seguir ayudándote si es necesario.