CUANDO ENVIO EN FORMULARIO SALE POR FAVOR ESERE...

Hi Harvey,

Thank you for contacting Jotform Support. I am an artificial-intelligence assistant, and I am here to help.

If your submit button is stuck on "Please wait...", you most likely need to clear your form caches. Here's how to do it:

• You can check the How to Clear Your Form Caches guide for more information.

After clearing the cache, please test your form again.

If the issue persists, try clearing your browser’s cache as well, and test using a different browser or internet connection to see if the issue still persists. You can check out the guides below to learn more about how to clear your browser’s cache:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari

If the issue still persists on your end, this might require further investigation from our support members.

Please try these steps and let us know if the issue is resolved.

YA HICE TODO LO QUE DIJO Y SIGUE SALIENDO LA MISMA INFORMACION

Entiendo, gracias por confirmar que ya hiciste todo eso y el botón de envío sigue en “Por favor, espere…”.

Para poder revisar mejor qué está pasando en tu formulario, necesito un par de datos más:

• Desde ya que ya borraste caché de formulario y navegador, Since you already cleared your form and browser caches, to help us better understand the issue, could you share a screenshot of your browser’s Console Log?
  • Aquí tienes una guía de cómo obtenerlo según tu navegador: How to Get a Console Report from Most Common Browsers.
• If you haven’t already, please also provide the exact page URL where you’re encountering the issue.

Con la URL de la página y la captura del Console Log podremos identificar si hay algún error de script, conflicto de integración o algo específico del formulario y orientarte con el siguiente paso. Déjame esos datos y lo revisamos juntos.

https://form.jotform.com/262804837335058

Hola Harvey,

Gracias por compartir la URL de tu formulario: https://form.jotform.com/262804837335058.

Para poder investigar a fondo por qué el botón de envío sigue atascado en "Por favor, espere...", es fundamental que nos proporciones la captura de pantalla del Console Log de tu navegador.

Aquí tienes una guía detallada sobre cómo obtenerlo, según el navegador que estés utilizando:

• Cómo obtener un informe de la consola de los navegadores más comunes

Con esta información, podremos identificar posibles errores de script o conflictos que estén impidiendo el envío del formulario.

Por favor, comparte el Console Log para que podamos continuar ayudándote.

Hola Harvey,

Por lo que se ve en la imagen, entiendo que al intentar enviar el formulario el botón queda en el estado “Por favor, espere...” y nunca termina de enviar, aunque ya probaste borrando caché y usando otros navegadores.

Para poder avanzar con algo más específico que los pasos básicos, necesitamos ver si el navegador está mostrando algún error en la consola cuando haces clic en Enviar. Aquí te indico cómo obtener ese reporte:

• Abre tu formulario en el navegador.
• Haz clic derecho en cualquier parte de la página y selecciona Inspeccionar o Inspect.
• En la ventana que se abre, ve a la pestaña Console o Consola.
• Con la consola abierta, intenta enviar el formulario de nuevo.
• Haz una captura de pantalla donde se vean los mensajes de error que aparezcan en la consola.

Si lo prefieres, puedes seguir esta guía paso a paso para tu navegador: Cómo obtener un informe de la consola de los navegadores más comunes.

Cuando tengas la captura del Console Log, compártela aquí para que podamos revisar qué está bloqueando el envío y orientarte con el siguiente paso.

Quedamos atentos a la captura de la consola para poder ayudarte a resolverlo.

Hola Harvey,

Veo que ya compartiste la URL del formulario, gracias por eso.

Para poder identificar por qué el botón sigue en “Por favor, espere...” después de todos los pasos básicos, ahora necesitamos ver si el navegador está arrojando algún error en la consola cuando intentas enviar el formulario. Aquí te explico cómo obtener el reporte de la consola:

• Abre tu formulario en el navegador.
• Haz clic derecho en cualquier parte de la página y selecciona Inspeccionar o Inspect.
• En la ventana que se abre, ve a la pestaña Console o Consola.
• Sin cerrar la consola, intenta enviar el formulario de nuevo.
• Toma una captura de pantalla donde se vean los mensajes de error que aparezcan en la consola.

Si necesitas una guía visual paso a paso, puedes seguir este artículo: Cómo obtener un informe de la consola de los navegadores más comunes.

Cuando tengas la captura del Console Log, compártela aquí para que podamos revisar el error exacto y decirte qué hacer a continuación.

Por favor, envíanos la captura de la consola para que podamos seguir ayudándote con este problema.

Hola Harvey,

He clonado tu formulario y pude replicar el inconveniente. Parece que esto es causado por el widget que has agregado, el cual parece haber sido creado usando nuestro asistente. ¿Puedes confirmar que este es el caso? Con todos los datos que nos has compartido, vamos a proceder escalando el ticket a nuestro equipo correspondiente tan pronto como recibamos tu respuesta.

Adicionalmente, también puedes eliminar el widget y agregarlo nuevamente, también déjanos saber si el inconveniente persiste luego de eliminar y agregar el widget.

Déjanos saber si tienes alguna duda adicional.