¡URGENTE! Necesito cambiar el correo que registre. Ya no tengo acceso.

Saludos!! Necesito cambiar el correo que registre, pues ya no tengo acceso, resulta que para cambiarlo envían un código al correo que ya no tengo acceso? entonces, como hacer en ese caso, creo que debería haber otra forma o como pueden ayudarme al respecto?

Hola, claro, te explico cómo funciona en este caso.

Si todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta de Jotform (aunque no tengas acceso al correo):

• Ve a tu Jotform Workspace y haz clic en tu avatar/foto de perfil arriba a la derecha.
• Haz clic en Settings (Configuración).
• En el menú de la izquierda, entra a la pestaña Security (Seguridad).
• Desmarca la casilla Require Verification to Change Email (Requerir verificación para cambiar el correo).
• Luego vuelve a tu Página de Cuenta (clic en tu avatar y luego en tu nombre), haz clic en Edit junto a tu correo y guarda la nueva dirección de email.

Si no puedes iniciar sesión o no puedes recibir el código porque el correo viejo ya no existe o está mal:

• Debes enviar una solicitud de recuperación para que el equipo de soporte revise tu caso y pueda ayudarte a actualizar los datos de tu cuenta.
• Puedes iniciar ese proceso desde aquí: Recover Your Jotform Account.

¿Actualmente puedes entrar a tu cuenta de Jotform o ya estás completamente bloqueado del acceso?

Hay un problema mayor, para acceder a las opciones de "Seguridad" me envían un código al correo y pues, no tengo acceso al correo.

Hola Nautilus,

Entiendo el problema, gracias por aclarar que no puedes recibir el código en el correo antiguo.

Te explico cómo funciona en este caso y qué puedes hacer:

1. Si todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta de Jotform (aunque no puedas abrir el correo):

1. Entra a tu Jotform Workspace.
2. Haz clic en tu avatar/foto de perfil arriba a la derecha.
3. Haz clic en Settings.
4. En el menú de la izquierda, entra a la pestaña Security.
5. Desmarca la casilla Require Verification to Change Email.
6. Luego, vuelve a tu Account Page (clic en tu avatar y luego en tu nombre), busca tu correo, haz clic en Edit, escribe el nuevo correo y guarda.

El problema en tu caso es que, según comentas, para entrar a Security ya te están pidiendo un código que va al correo antiguo. Cuando eso pasa y no puedes usar ese correo, hay que seguir el flujo de recuperación.

2. Cuando no tienes acceso al correo y el código no te llega (tu situación):

• Si no puedes usar el correo antiguo para recibir códigos, necesitas enviar una solicitud de recuperación para que revisen tu caso y puedan actualizar los datos de tu cuenta de forma manual.
• Para eso, ve a la guía How to Recover Your Jotform Account y completa el formulario que aparece allí con toda la información que tengas sobre tu cuenta (correo antiguo, enlaces de formularios, etc.).

Con esa solicitud se puede verificar la propiedad de la cuenta aun cuando ya no tengas acceso al correo registrado originalmente.

Por favor intenta seguir esos pasos y cuéntanos cómo te va o si te surge alguna duda al llenar el formulario de recuperación.