Asistente de IA en Formularios: Cómo permitir corrección o confirmación de respuestas antes de enviar

Hola, tengo un asistente de IA con un formulario vinculado, el cual, ante una respuesta errada del usuario, no da la opción de corregir ni volver a la pregunta anterior. ¿Me pueden aclarar si existe alguna manera de hacer que el asistente de IA vuelva a la pregunta anterior para corregirla o puede pedir confirmación de la respuesta antes de registrarla en el formulario?

Hola TU,

Gracias por contactar con Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con tu consulta.

Por el momento, la información disponible explica cómo conectar un formulario a un Jotform AI Agent y cómo hacer que el agente muestre o rellene formularios y dispare workflows, pero no menciona ninguna opción específica para que el agente, durante el rellenado del formulario, pueda volver a la pregunta anterior ni para que muestre una pantalla de confirmación de cada respuesta antes de guardarla en el formulario.

Lo que sí puedes controlar hoy es principalmente:

• Cuándo se muestra o rellena un formulario en la conversación, usando acciones como Fill form o Trigger Workflow with Form en la pestaña Train → Actions del AI Agent Builder.
• Qué formulario se usa y en qué momento de la conversación se presenta, conectándolo desde la pestaña Forms del AI Agent Builder.

Sin embargo, en la documentación consultada no aparece ninguna configuración que permita al AI Agent:

• Ofrecer un botón o comando estándar tipo «volver a la pregunta anterior» mientras rellena el formulario.
• Pedir confirmación campo por campo antes de enviar o registrar la respuesta en el formulario.

Si quieres, puedo revisar un poco más en detalle cómo tienes configurado tu agente y el formulario para ver si se puede aproximar este comportamiento con la lógica de acciones (por ejemplo, usando mensajes de confirmación a nivel de bloque de información en lugar de cada pregunta individual). Para ello, sería útil que indiques si tu agente está creado a partir de un formulario existente o si conectaste el formulario después desde el AI Agent Builder.

Si puedes probarlo, coméntanos cómo tienes ahora mismo configurado el agente (por ejemplo, si usas acciones de Fill form o Trigger Workflow with Form) y seguimos afinando la configuración.

Conecte el formulario al agente. Me gustaria ser atendido por un humano

Hola TU,

Uno de nuestros especialistas de soporte continuará atendiéndote en este hilo y te responderá en breve.

Hi TU_hipotek,

Our Spanish-speaking Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them help you. But it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I see that you've connected a form to your AI Agent and want users to be able to correct their previous answers. Just to make sure I understand, are you trying to correct an answer while the AI Agent is still filling out the form, or after the form has already been submitted?

I tested this on my end and found that you can edit a previous answer by telling the AI Agent what you'd like to change. For example, you can type Edit my name to [your new name], and the agent can update your answer without asking the previous question again. Check out the screencast below to see my test results:

Can you give that a try and let us know if it works for you? Also, can you share the link to your AI Agent so we can take a closer look at how it's set up?

Once we hear back from you, we can help you further.

Perfecto, ya hice la prueba y efectivamente sí modifica los datos; sin embargo, no genera una confirmación para el usuario de que haya realizado el cambio. He intentado dar instrucciones al agente para que reconfirme la información, pero no he podido. ¿Podrían indicarme de qué manera puedo configurar esta solicitud al agente? https://agent.jotform.com/019bcdedf8507e358788f65da02c8650856a

Hi TU_hipotek,

Thanks for sharing the details. You can add a chat guideline to your AI Agent, instructing it to confirm once the requested changes have been made to the entries in the form. You can state this as a concise but clear instruction. You can check out our guide on Editing Existing Chat Guidelines, which will walk you through the steps.

Let us know if you need any other help.