Recibo emails cuando la gente envía un formulario pero en mi App y en mi cuenta de Jotform no aparecen.

Recibo emails cuando la gente envía un formulario pero en mi App y en mi cuenta de Jotform no aparecen.

Hola Lisbeth,

Gracias por contactar con Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con este problema.

Por lo que comentas, recibes los correos de notificación cuando alguien envía el formulario, pero esos envíos no aparecen ni en tu cuenta (Inbox/Tables) ni en tu App. Para poder orientarte mejor, necesito aclarar primero un punto importante.

Permíteme ayudarte con esto:

• Confirma si los correos que recibes son de envíos reales o de pruebas. Si has usado el botón de Test o Test Email en la configuración de Emails del formulario, esos “envíos de prueba” no generan una respuesta real y por eso no aparecen en Jotform Tables, Inbox ni en la App. Ese botón solo sirve para previsualizar la plantilla de correo y siempre se envía al correo de tu cuenta.
• En cambio, cuando alguien rellena el formulario desde el enlace público (un envío “real”), entonces sí se crea una submission y debe verse en Submissions (Jotform Tables), en Inbox y también en tu Jotform App si el formulario está incluido allí.

Para avanzar, por favor dime:

• ¿Los correos que recibes vienen marcados como prueba o los has enviado tú usando algún botón de “test” en el editor del formulario?
• ¿Puedes indicarme el enlace del formulario o el nombre del formulario donde te ocurre esto?

Con esos datos podremos revisar si se trata solo de correos de prueba o de envíos reales que no se están registrando correctamente.

Por favor responde con esos detalles para que podamos revisar el caso con más precisión.