Facturación: Cancelar renovación automática, solicitar reembolso y cambiar a plan mensual

Hola,

No quiero renovar por un año de forma automática para otro año, además se me ha cobrado una cantidad muy superior al año pasado. el año pasado 914,45€ y este año sin yo autorizarlo 1437,48€. Solicito el reembolso de esta cantidad y pasar a la cuota mensual.

Hola,

Thanks for using Jotform.

Antes de solicitar un reembolso, por favor verifica si tienes una suscripción activa y cancélala en caso de que siga activa. Puedes seguir la guía How to cancel your Jotform subscription para hacerlo. Si quieres solicitar un reembolso, visita la página Refund Request para enviar tu solicitud de reembolso. Debes haber iniciado sesión para acceder a la página Refund Request. Como actualmente no has iniciado sesión, se te redirigirá a la página de inicio de sesión. Por favor visita la Jotform Login Page e inicia sesión en la cuenta para la que quieres solicitar el reembolso y, después de eso, abre de nuevo la página Refund Request. Después de enviar tu solicitud, será revisada. Puedes comprobar el estado de tu reembolso introduciendo tu ID de solicitud de reembolso en la página Refund Request. Ten en cuenta que, si realizaste la compra a través de la aplicación móvil de Jotform, debes solicitar el reembolso directamente a través de Google Play Store o Apple App Store. También puedes consultar la guía How to request Refund from Jotform para más detalles.

"Please note that refunds are not available for fees/charges for add-ons such as AI agent phone numbers. For more information, you can visit 30 Day Money Back Policy in our Terms of Use."

Si tienes cualquier otra duda sobre este proceso, puedes volver a contactarnos para que podamos ayudarte más.

Hi David,

It looks like Podo’s helped you already. If anything’s unclear, just reply to this thread and we’ll be happy to help you.