Campo único: Se aceptan valores duplicados en envíos del formulario

Tengo activada la opción «Campo único» para el campo «Número de serie del pasaporte». Aun así, el formulario ha aceptado dos envíos distintos con el mismo valor, A-01-05, el 20 y el 21 de octubre de 2026. ¿Por qué no se ha bloqueado el segundo envío y cómo puedo hacer que esta validación se aplique correctamente?

Hola María,

Gracias por contactar con Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con tu formulario.

En Jotform, la validación de Campo único (Unique Field) solo funciona si el campo seleccionado es de uno de estos tipos: Email, Short Text (Texto corto), Dropdown (Desplegable) o Number (Número). Además, el sistema solo bloquea el envío en el momento de enviar el formulario si detecta que el valor ya existe en las respuestas anteriores de ese mismo campo.

Por lo que muestras en las capturas, lo más probable es que haya ocurrido una de estas situaciones:

• El campo «Número de serie del pasaporte» no es exactamente un campo de tipo Short Text / Texto corto (por ejemplo, podría ser otro tipo de elemento), y entonces la opción de Campo único no se aplica realmente a ese valor.
• O bien el campo correcto no es el que está seleccionado en el ajuste de Campo único en Ajustes del formulario.

Te explico cómo asegurarte de que la validación se aplique correctamente:

1. Abre tu formulario en Form Builder.
2. Haz clic en el campo «Número de serie del pasaporte» y comprueba en sus propiedades que el tipo de campo sea Short Text (Texto corto). Si no lo es, crea uno de tipo Short Text y úsalo para el número de serie.
3. Ve a la pestaña Settings del formulario.
4. Haz clic en Show More Options (Mostrar más opciones).
5. Desplázate hasta encontrar la opción Unique Field / «Campo único».
6. En el desplegable, selecciona exactamente el campo de tipo Short Text donde se introduce el «Número de serie del pasaporte».

A partir de ese momento, cuando alguien intente enviar el formulario con un número de serie que ya exista en las respuestas, verá un mensaje de advertencia y el envío no se completará.

Si quieres revisar el funcionamiento general de esta función, puedes ver la guía sobre cómo configurar límites de formulario basados en un campo único.

Si puedes, revisa estos puntos en tu formulario y cuéntanos si después de ajustarlos el sistema ya bloquea correctamente los números de serie duplicados.

Ya he comprobado esos dos puntos: «Número de serie del pasaporte» es un campo de texto y está seleccionado en «Campo único». Aun así, hay dos envíos distintos, del 20 y del 21 de octubre, con el mismo valor A-01-05. Adjunto la captura. ¿Podéis revisar por qué se aceptó el segundo envío y confirmar que «Campo único» está vinculado al campo correcto de este formulario? Ya he repetido las pruebas de configuración y no necesito que me indiquéis los mismos pasos otra vez.

Hola María,

Gracias por contactar con Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte.

Por cómo funciona Unique Field / Campo único, solo hay dos motivos documentados por los que se permitiría un segundo envío con el mismo valor:

• Que el campo seleccionado en Campo único no sea exactamente uno de los tipos admitidos (Email, Short Text, Dropdown o Number).
• Que en Campo único esté seleccionado otro campo distinto del que ves en la tabla como «Número de serie del pasaporte».

La validación se hace en el momento de enviar: si el valor que se envía para el campo configurado como único ya existe en alguna respuesta anterior de ese mismo campo, el envío se bloquea y se muestra un mensaje de advertencia. No hay ningún comportamiento documentado que permita duplicados por fecha (por ejemplo, días distintos) ni excepciones similares: si el valor es idéntico y el campo es el correcto, el segundo envío debería haberse bloqueado.

Dado lo que comentas (que ya has verificado que el campo es de texto y que está seleccionado en «Campo único»), con la información disponible solo puedo confirmar lo siguiente:

• Campo único sí está diseñado para impedir exactamente el caso que describes (mismo valor A-01-05 en un campo de texto configurado como único).
• Si aun así se han generado dos envíos con el mismo valor, no hay más causas documentadas que podamos revisar desde aquí más allá de comprobar de nuevo que el campo que aparece en la tabla es exactamente el mismo que está seleccionado en el ajuste de Campo único (no una copia, ni un campo antiguo eliminado, etc.).

Con los datos que tenemos no puedo ver internamente tu formulario para confirmar al 100 % qué campo concreto está vinculado ni reconstruir por qué se aceptó ese segundo envío; para eso sería necesario que un especialista revise directamente la configuración y el historial de tu formulario desde las herramientas internas.

Te pedimos que nos confirmes si, tras revisar una vez más que no haya campos duplicados o renombrados para «Número de serie del pasaporte», sigues viendo nuevos envíos con valores repetidos a pesar de tener Campo único activo en ese mismo campo.

Si puedes probarlo de nuevo y decirnos el resultado, podremos seguir ayudándote a partir de ahí.

Ya he aportado la prueba: hay dos envíos con el mismo número, A-01-05, del 20 y del 21 de octubre. He confirmado que el campo es de texto y está seleccionado en «Campo único». No voy a generar más registros duplicados. Por favor, escalad el caso a una persona especialista para que revise la configuración interna y el historial del formulario. El propio asistente confirma que el segundo envío debería haberse bloqueado.

Hola María,

Uno de nuestros especialistas de soporte continuará con tu consulta en este mismo hilo y te dará una respuesta en breve.

¿Se pondrá en contacto?

Hola María,

Gracias por contactar con Soporte de Jotform. Para realizar pruebas adicionales y comprobar el comportamiento de la validación, ¿nos autorizas a efectuar envíos de prueba controlados en tu formulario? Estas pruebas podrían generar registros adicionales, por lo que esperamos tu confirmación antes de proceder.

Dèjanos saber si tienes alguna duda adicional.

Buenos días Kevin,

Gracias por la respuesta. Por supuesto os autorizo a ello. ¡Gracias!

Hi Maria,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I tested your form by submitting a response with the same Passport Serial Number value, and I was unable to reproduce the issue. The Unique Field validation successfully triggered and blocked duplicate entries as expected. Here is a screencast showing my result:

It is possible that the Unique Field setting was applied or updated after the first submission had already gone through on October 20th. If you try submitting the form again now with a duplicate passport serial number, you will see that the validation is working correctly and preventing duplicate entries.

Give it a try and let us know if you need any help.

Thank you for your response and for testing the form.

Hi Maria,

I’ve gone ahead and moved your other question to a separate thread to keep things tidy, and someone from our Support Team will help you out with it here.

Reach out again if there’s anything else we can help you with.