Cuenta: No permite iniciar sesión en la aplicación

john.losada@cafedecolombia.com.co la cuenta no permite ingresar a la aplicacion

Hi Jorge,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you tell us which app the user is unable to log in to? You can send us the link here so we can check. Also, if you can take a screenshot of what’s happening, that'll help us to better understand what’s going on. Let me show you how to post a screenshot to our Help Center:

1. On the Help Center page, scroll down to the Your Answer section and click on the Image icon.

2. Drag and drop your image into the Upload box, or click on it and select your file.

3. Then, click on the Add button in the bottom-right corner of the window.

4. To resize it, click on your screenshot and then click on one of the boxes in the corners, and drag it inward.

5. Once you're finished, click on the Post Answer button at the bottom right of the Your Answer section.

That's it. Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

john.losada@cafedecolombia.com.co 

este usuario no esta sirviendo por favor AYUDA

Hola Jorge,

He revisado el correo electrónico que nos compartes y parece que no hay una cuenta de Jotform vinculada. He convertido la cuenta de Usuario de Formulario a usuario de Jotform. Puedes sugerir al usuario restablecer la contraseña para poder acceder. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Ve a la página principal de Jotform y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.

2. En la ventana que se abrirá, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?

3. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar instrucciones para restablecer la contraseña.

4. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para restablecer tu contraseña. Abre el correo y haz clic en el botón Restablecer contraseña.

5. Ingresa tu nueva contraseña, vuelve a ingresarla para verificarla y haz clic en Crear una nueva contraseña.

¡Listo! Tu nueva contraseña ya está configurada y podrás utilizarla para iniciar sesión en tu cuenta de Jotform. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo restablecer tu contraseña de Jotform para obtener más información.

No dudes en contactarnos nuevamente si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.