Formularios clonados: Error de URL o slug ya en uso

Ningún formulario de mi cuenta muestra esa URL en la sección de Publicar, pero al intentar asignarla en el clon, aparece un error de URL/slug ya en uso.

Marca ese erro

Hola David,

Gracias por contactar a Jotform para recibir ayuda, soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con tu consulta.

Por lo que comentas y por la captura, el problema aparece al intentar guardar el enlace en la sección de Asignar formulario, y el sistema muestra "Error on save" indicando que el slug/URL ya está en uso.

En Jotform, las URLs personalizadas de formularios y apps siguen esta estructura: https://form.jotform.com/{tuUsuario}/{tu-slug-personalizado}. Cada combinación de usuario + slug debe ser única en tu cuenta, por lo que si ya existe un formulario (o app) con ese mismo slug, no se puede volver a usar exactamente igual.

Te propongo lo siguiente para solucionarlo:

1. Copia exactamente la URL que quieres usar (por ejemplo, la de https://form.jotform.com/dzamudio/registro-congreso-crh).
2. Abre en el Form Builder el formulario clonado donde quieres usarla.
3. Ve a Publish.
4. En Share With Link, haz clic en el icono de lápiz junto a la URL del formulario.
5. En el campo del slug, escribe una variante mínima distinta, por ejemplo:
   • registro-congreso-crh-2024
   • o registro-congreso-crh-2
6. Haz clic en Apply o en Guardar para confirmar.

Si el slug original ya está registrado en algún formulario (aunque ahora no lo veas fácilmente en Publicar), usar una variante distinta debería permitirte guardar sin que aparezca el error.

Si puedes, indícame exactamente qué slug estás intentando poner y en qué formulario clonado, para que podamos revisar mejor el conflicto de URL.

Por favor prueba estos pasos y cuéntanos cómo te va o si el error persiste con un slug diferente.

No puedo cambiar el formulario por que por que lo envié masivamente

Hola David,

Entiendo, como ya enviaste masivamente el enlace actual, necesitas mantener exactamente la misma URL activa para que quienes ya la tienen puedan seguir entrando.

Con la información disponible, hay dos puntos clave:

• Cada URL personalizada tiene la estructura https://form.jotform.com/{tuUsuario}/{tu-slug} y esa combinación debe ser única.
• Cuando cambias el slug de un formulario, la URL anterior deja de ser válida para ese formulario; es decir, no se puede reutilizar el mismo slug en otro formulario mientras siga asignado.

En otras palabras, si el slug registro-congreso-crh ya está asignado a un formulario (el que enviaste masivamente), no es posible usar exactamente el mismo slug en el clon; solo se puede usar una variación (por ejemplo, añadiendo -2, -2024, etc.).

La única forma de conservar el enlace que ya enviaste es:

• Seguir usando el formulario original que tiene ese slug, sin cambiarle la URL.
• O bien, si realmente necesitas que el clon use ese slug, tendrías que quitar primero ese slug del formulario original (restablecer su URL para que deje de usarlo) y luego asignarlo al clon. Pero en cuanto lo quites del original, el enlace que ya enviaste dejará de funcionar para ese formulario.

Debido a cómo funcionan las URLs personalizadas en Jotform, no hay forma de que dos formularios distintos compartan exactamente el mismo slug al mismo tiempo.

Si nos indicas cuál es el formulario original (ID o título) y cuál es el clon, podemos orientarte sobre cuál conviene mantener con la URL masiva y cómo ajustar el otro sin afectar a quienes ya recibieron el enlace.

Por favor dinos qué prefieres hacer (mantener el original con ese enlace o mover el slug al clon) y te guiamos con los pasos concretos.

el slug que quiero asignar no existe en mi cuenta

Hola David,

Gracias por la aclaración. Según la información disponible, las URLs personalizadas de formulario tienen siempre esta estructura: https://form.jotform.com/{tuUsuario}/{tu-slug}, y se indica que al cambiar el slug, la URL anterior deja de ser válida para ese formulario, pero no se detalla ningún método para localizar o forzar la liberación de un slug concreto cuando el sistema indica que ya está en uso.

Dado que no tengo datos internos de tu cuenta ni una función documentada para listar todos los slugs ocupados o reasignarlos, no puedo verificar desde aquí por qué ese slug en concreto se marca como “ya en uso” aunque no lo veas en tus formularios, ni ofrecer un procedimiento seguro para liberarlo más allá de lo que ya hemos comentado (editar manualmente la URL en Publish y usar un slug diferente).

Con la información disponible, lo único que puedo confirmar es:

• Cada combinación usuario + slug debe ser única.
• Si el sistema muestra que el slug está en uso, no hay un ajuste documentado que permita ignorar o forzar esa restricción desde la interfaz estándar.

Por esta limitación, no puedo darte una explicación más específica de por qué ese slug concreto se bloquea en tu cuenta ni una forma garantizada de reutilizarlo en el clon.

Lo siento, pero en este caso no dispongo de más información y nuestro equipo de soporte continuará con tu solicitud.

Hola David,

He revisado los detalles que nos compartes y parece que has configurado la siguiente URL personalizada en tu formulario https://form.jotform.com/dzamudio/registro-congreso-crh. Para poder realizar una investigación más detallada, puedes compartir con nosotros la URL personalizada que te gustaría usar. En tu captura veo que incluyes el enlace por defecto de tu formulario, por lo que obtener el enlace personalizado será necesario para poder investigar más a fondo.

Una vez tengamos los detalles procederemos con la investigación necesaria y podremos brindar una solución.

Déjanos saber si tienes dudas adicionales.