Agente de IA: Error al realizar una consulta

Hola formacion,

Gracias por contactar a Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para apoyarte con este inconveniente.

Por la descripción y el mensaje “Lo sentimos, algo salió mal. Vuelva a intentarlo más tarde. (E425). Cannot destructure property 'action' of 'undefined' as it is undefined.” al usar tu agente en agent.jotform.com, se trata de un problema al intentar acceder o usar tu Jotform AI Agent.

Déjame ayudarte con algunas comprobaciones que puedes hacer:

1. Revisar límites de tu plan de AI Agents
   • Ve a tu página de uso de cuenta desde tu configuración (Usage) y comprueba si no has excedido tus límites mensuales de conversaciones, sesiones, minutos de voz o SMS.
   • Si alcanzaste algún límite, tendrás que esperar al próximo reinicio mensual o bien actualizar tu plan de AI Agents desde la página de precios de AI Agents.
2. Verificar que el agente no esté archivado
   • Si un recurso de Jotform se mueve a Archived, queda deshabilitado automáticamente.
   • En tu lista de AI Agents, comprueba si el agente está archivado; si es así, desarchívalo para reactivarlo.
3. Confirmar que el agente esté activo y publicado
   • Abre el AI Agent en el AI Agent Builder.
   • Verifica que no esté deshabilitado, realiza un guardado y vuelve a publicarlo.
4. Revisar el estado del entrenamiento / Knowledge Base
   • En el Builder, entra a la sección de Train > Knowledge Base.
   • Confirma que tus enlaces, PDFs y preguntas frecuentes estén guardados y no sigan en proceso.
   • Si hiciste cambios recientes, vuelve a guardar y prueba de nuevo tras unos minutos.
5. Probar en un entorno limpio
   • Abre el agente en otro navegador o en una ventana de navegación privada/incógnito.
   • Si lo estás usando embebido en otra página, prueba también directamente desde el dashboard de AI Agents para ver si el error E425 solo ocurre en el embed.

Si después de estos pasos el error E425 sigue apareciendo en tu agente específico, coméntanos por favor si el problema ocurre siempre con ese mismo agente o con todos tus agentes, y si se presenta solo en el enlace público o también dentro del Builder, para poder orientarte mejor.

Por favor prueba estas indicaciones y cuéntanos cómo te va para que podamos seguir ayudándote si es necesario.

Hola formacion,

Parece que Podo ya le ha ayudado. Si tiene alguna duda, solo tiene que responder a este hilo y estaremos encantados de ayudarle.