Informe de Jotform: Cómo revocar el acceso a un informe compartido

en mis tablets y mobiles al momento de ingresar a un informe me aparece que inicie sesión con mi cuenta, al colocar la cuenta a la que se le asigno el informe vuelvo a tratar de ingresar al informe y me indica que debo nuevamente a iniciar sesion.

sigue apareciendo continuamente aun después de colocar los datos y no me deja ingresar al informe. porfavor ayudenme a solucionarlo. esto solo pasa a quienes les asigne mi informe

Hola ElectroHidraulica,

Gracias por contactar a Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para apoyarle con este problema.

Por lo que describe, a las personas a las que les compartió el informe (reporte) se les pide iniciar sesión una y otra vez en sus tablets y móviles y nunca llegan a ver el contenido. Esto suele estar relacionado con la configuración de acceso del informe o con el uso de una misma cuenta en varios dispositivos.

Permítame ayudarle con eso:

1. Revise la configuración de acceso del informe (Report Builder)

1. Abra el informe en Report Builder desde su cuenta en un navegador de escritorio.
2. Haga clic en el botón Publish (Publicar) en la parte derecha.
3. En la ventana de publicación, haga clic en Settings (Configuración) junto a Link to Access Report.
4. En Access Settings, elija una de estas opciones según lo que necesite:
   • Public Report: cualquier persona con el enlace puede ver el informe sin iniciar sesión en Jotform.
   • Private Report o Company Access: requieren que el usuario tenga cuenta de Jotform e inicie sesión; esto puede provocar que se les pida login continuamente si no completan el registro o si hay problemas de sesión.
5. Después de elegir el acceso adecuado, regrese con Go Back y copie el enlace actualizado para compartirlo de nuevo con sus usuarios.

Si quiere que sus usuarios no tengan que iniciar sesión, asegúrese de que el informe esté en Public Report.

2. Evite compartir la misma cuenta en varios dispositivos

Los planes estándar de Jotform (Starter, Bronze, Silver, Gold) son de un solo usuario y solo permiten una sesión activa a la vez. Si varias personas usan la misma cuenta en diferentes tablets o móviles, pueden aparecer problemas de sesión (cierres de sesión, solicitudes de login repetidas, etc.). En lugar de compartir el usuario y contraseña:

• Comparta el enlace público del informe (Public Report) con quienes solo necesitan ver la información.
• Si necesita colaboración más avanzada, puede usar las opciones de colaboración en formularios y tablas, o considerar soluciones multiusuario como Jotform Enterprise.

3. Si aun así se les sigue pidiendo iniciar sesión

Si después de poner el informe como Public Report sus usuarios siguen viendo la pantalla de inicio de sesión en sus tablets o móviles, indíquenos por favor:

• Una captura de pantalla del mensaje que aparece.
• Si el problema ocurre al abrir el enlace del informe en el navegador o dentro de la Jotform Mobile App.
• El tipo de acceso actual del informe (Public Report, Private Report o Company Access).

Con esos datos podremos orientar mejor el siguiente paso.

Por favor pruebe estos ajustes y cuéntenos cómo le va para que podamos seguir ayudándole si es necesario.

Hola ElectroHidraulica,

Parece que Podo ya le ha ayudado. Si tiene alguna duda, solo tiene que responder a este hilo y estaremos encantados de ayudarle.

mejor comuníquenme con un agente de soporte

Hi Electrohydraulics,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know, and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, to clarify your question, are you the owner of the Report? Or was a link to the Report shared with you, and you’re trying to access it on your device? If so, I recommend requesting that the owner of the Report revoke your access, then add your email address to invite you again. Here’s how:

1. In Report Builder, click on the Publish button on the top-right side of the page.

2. Next, in the Publish Report window, click on the user's Avatar next to Shared with.

3. Now, click on the Three Dots icon and select Revoke User.

4. In the Confirmation window that opens, click on Yes, Delete.

After removing the existing user from the Report, they can re-add your email address to invite you to the Report. Here’s what to do:

1. On the Report Builder, click on the Publish button on the top-right side of the page.
2. Next, in the Publish Report window, that opens, enter the email addresses in the Invite by Email field.
3. You can also add an optional invitation message then, click on Send Invitation on the bottom-right side of the window.

Give it a try and let us know if you need any help.