Timer no regitra correctamente en Tablas

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    estradasolana.carlosroberto
    Asked on September 21, 2022 at 11:45 AM

    El formulario "fancy" y el "timer" ya los configure de muchas maneras y no logro hacer que registre el tiempo, me llegan vacíos


    en el correo, pongo cuanto tiempo tardó pero siempre me lo regresa vacío

    en el imbox "desaparece"

    en las tablas , no se registra el tiempo


    me pueden ayudar a corregir esto por favor

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    Esther
    Answered on September 22, 2022 at 04:01 AM

    Hola Carlos,

    Muchas gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform. Entiendo que tienes en tu formulario y te gustaría que registre el tiempo que se tarda en rellenarlo. El Timer y Fancy Timer son los widgets correctos, estoy revisando tu formulario. Lo he clonado, y he hecho pruebas, pero sin poder replicar el error con éxito. Como puedes ver, me aparece el tiempo correctamente:

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    Lo que recomiendo tras ver esto es lo siguiente:

    1. Cerrar la sesión de Jotform.
    2. Borrar el Caché del navegador.
    3. Iniciar Sesión.
    4. Si el problema persistiera, cambiar de navegador o red wifi.
    5. Lo que funciona en algunos casos es eliminar y volver a añadir el widget.

    Por mi parte, lo que he hecho ha sido eliminar el Caché de tus formularios para que eso no esté provocando ningún problema. Prueba estos pasos que te comento y dime si te funciona correctamente. En caso de que no funcionara, buscaremos otra solución.

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    estradasolana.carlosroberto
    Answered on September 25, 2022 at 03:47 PM

    Gracias, sin embargo aunque no se cambia la configuración del widget, en algunas ocasiones me arreja minutos y en otra segundos, mira. Entonces no se de que depende que los arroje de una u otra forma cuando esta configurado para que la salida sean "minutos" pero tambien manda en segundos



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    Esther
    Answered on September 26, 2022 at 08:35 AM

    Hola Carlos,

    Muchas gracias por volver a ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y por el ejemplo que has enviado, así lo puedo ver mucho mejor. He replicado tu formulario para ver si me aparece el mismo problema, pero me aparece todo correctamente. Lo que recomiendo es hacer lo siguiente:

    1. Clicamos en el Registro de Tiempo.
    2. Comprobamos que tengamos la configuración del formato en Segundos o en Minutos
    3. Actualizamos el widget con la información
    4. Creamos un formulario de prueba para ver si se corrige este error.
    5. Adicionalmente, borraremos el caché del navegador.
    6. Por mi parte, he borrado el caché de los formularios.

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    Tengo una pregunta, ¿qué tiempo te aparece en el correo que recibes en esos casos de error? ¿Nos podrías enviar una captura de pantalla? Con esta información de uno de los casos:

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    Prueba con estos pasos y dime si el problema persiste o si se soluciona. Me mantengo a la espera de tu respuesta. No dudes en preguntarnos si tienes alguna otra duda.

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    estradasolana.carlosroberto
    Answered on September 26, 2022 at 01:15 PM

    me llega en segundo s a pesar de que esta configurado en minutos




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    Rene
    Answered on September 27, 2022 at 03:52 AM

    Hello Carlos,

    Thanks for getting back to us. When I cloned and tested your form, everything worked the way it was supposed to. Take a look at the screenshot below to see my results:

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    Maybe there was a temporary issue that resolved itself. Can you go ahead and try it again and let us know how it goes? I have cleared your form cache to see if this would correct any unnecessary errors on the form. If the same thing happens again, would it be fine if we will make a test submission to your form to check if the issue persists?

    If you prefer to receive help in your native language, please let us know and we'll forward your ticket to our Spanish Support Team.

    Give it a try and let us know if you need any other help.