¿Por qué no funciona el campo condicional?

  • sergiocota
    Answered on September 11, 2023 03:08 PM

    Estoy creando un formulario con campos condicionales. En función de la respuesta, quiero que se muestre un encabezado de texto como instrucción. Tengo 3 encabezados de texto seguidos. Dos como resultado de una condición y que están ocultos y uno como divisor de una sección de preguntas.

    Al realizar la encuesta y responder lo que debe activar la condición hay un problema porque no me muestra ninguno de los encabezados que metí en la condición. Se activan con una respuesta de SÍ y NO y en ninguno de los dos casos me muestra los encabezados ocultos que se deben mostrar cuando se active la condición. Solo muestra el último que está constantemente activo y que no tiene que ver con la condición establecida.

    Elementos 42, 43 y 44 del formulario

  • Sheena Jotform Support
    Answered on September 11, 2023 11:57 PM

    Hi sergiocota,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. I checked your form, and I can see that it is working properly. The header will show if the two prior fields are answered with YES, as shown in the screencast: ¿Por qué no funciona el campo condicional? Image 1 Screenshot 20

    Can you take a screen recording of how you answer the form to give us an idea of what's happening?

    Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.