No puedo ver mis formularios después de liberar espacio

  • anitaari1984
    Fecha de consulta 19 de septiembre de 2023, 12:46

    Buenos días,

    Ayer la plataforma me arrojó la alerta de que ya se supero el espacio de almacenamiento.

    Borre algunas respuestas y archivos para liberar espacio, sigo sin poder abrir los formularios para responderlos,

    Agradezco su ayuda saludos!

    Jotform Thread 5550161 Screenshot
  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 19 de septiembre de 2023, 13:07

    Hola anitaari1984,

    Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar tu cuenta he podido verificar que su uso está por debajo de los límites de tu plan de suscripción actual. Por eso he procedido a reactivar tu cuenta y sus formularios. Ya deberías poder utilizarlos sin inconvenientes.

    Ten en cuenta que para evitar que tu cuenta sea inhabilitada nuevamente por exceder el límite de uso de tu plan de suscripción, puedes borrar los datos de envíos de tus formularios antes de llegar a este límite. Y en caso de exceder otra vez el límite, de igual manera puedes borrar los datos de envíos y contactarnos nuevamente.

    Déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.