Widget Tomar Foto: Resolución muy baja en camara

Buena tarde

Tengo un tema con la resolución de la imagen en un reporte.

El reporte ya existia y no habia tema de mala resolución, hace una semana que cambiamos de equipo celular y bajo demasiada la calidad de la imagen. El equipo no es tan malo, es un motorola G14. Lo que me llama la atención es que la calidad con la camara pero en la opción de cargar archivola calidad aumenta considerablemente.

Quepuede ser,alguna solucion?

Quedo atento a sus comentarios.

Hi EstebanMaru,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. If I understand your situation correctly, the photo quality taken by your new phone Motorola G14 is very low. Can you take a picture with your new phone and then do a comparison? First, take a photo without uploading the image to the form and then upload it to the form to see if there's any difference between the two photos.

Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.

Buen dia

Claro, anexo mabas fotografias tomadas con el mismo equipo; y se ve claramente como la calidad disminuye considerablemente.

El primer archivo es la calidad de la fotografia del telefono. El segundo archivo es la captura del formulario de jotform, arriba es con la camara trasera y la segunda foto de la camara delantera.

Gracias por su apoyo

Saludos

Hola Esteban,

Gracias por las capturas compartidas. He clonado tu formulario y realizado una prueba con la cámara de un dispositivo Apple (IPhone SE) y no he podido replicar el inconveniente, ya que las fotos presentan una resolución normal, como puedes ver a continuación:

Desafortunadamente, no es posible cambiar la resolución en el widget de Tomas Foto. Te sugerimos agregar un campo de carga de archivo en su lugar. Cuando el formulario sea llenado desde un dispositivo móvil, los usuarios tendrán la opción de seleccionar una foto existente o tomar una foto y cargarla. Te enseño como:

• En el Creador de Formularios, da clic en Agregar Elemento.
• Bajo la pestaña de Básicos, selecciona el elemento de Carga de archivo.

Para más detalles, puedes revisar esta guía.

Pruébalo y déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.