FAQ Jotform Gouvernement
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Général
Qu'est-ce que Jotform Gouvernement ?
Jotform Government est une version spécialisée de Jotform Enterprise, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des administrations publiques. Elle intègre des améliorations de sécurité supplémentaires basées sur la norme NIST 800 SP 53 Révision 5, et renforce une solution déjà robuste pour satisfaire les exigences des gouvernements, qu'il s'agisse d'un gouvernement étatique, de collectivités locales, d'établissements d'enseignement public ou de districts spéciaux.
Jotform Gouvernement est-il destiné uniquement aux gouvernements ?
Jotform Gouvernement est conçu pour tenir compte des besoins spécifiques des agences gouvernementales et dispose de fonctionnalités de sécurité améliorée. Toutes les organisations gouvernementales peuvent l'utiliser, notamment celles qui nécessitent le recours à de solides mesures de sécurité ou qui souhaitent s'aligner sur les normes NIST.
Jotform Gouvernement répond-il aux exigences FedRAMP ?
Jotform Gouvernement a été conçu et est géré conformément aux contrôles de sécurité communs à FedRAMP et StateRAMP, comme documenté dans la publication spéciale NIST 800-53 Révision 5. Jotform fait actuellement partie du programme d'audit de sécurité de StateRAMP et vise à obtenir le statut d'autorisé StateRAMP, après quoi notre objectif est de poursuivre le statut d'autorisé FedRAMP.
Qui a accès aux serveurs Jotform Gouvernement ?
La maintenance du système est effectuée uniquement par du personnel autorisé, après validation d'une demande de modification. L'accès au serveur est réservé aux utilisateurs autorisés et les données client sont chiffrées et inaccessibles sans l'autorisation explicite du client.
Où mes données vont-elles être hébergées ?
Votre serveur Jotform dédié sera hébergé par Google Cloud Platform, et les sauvegardes seront hébergées par Amazon Web Services, les deux dans des centres de données d'Ashburn, en Virginie, conformes aux normes de sécurité FedRAMP de niveau modéré.
Jotform Gouvernement prend-il en charge la conformité HIPAA ?
Jotform Gouvernement propose par défaut des fonctionnalités de sécurité spécifiques qui vous permettent de protéger efficacement vos données. En savoir plus.
En quoi Jotform Gouvernement est-il différent de Jotform Entreprise ?
Jotform Gouvernement utilise la même application de base que Jotform Entreprise dans un environnement cloud sécurisé et dédié, avec des contrôles et processus de sécurité supplémentaires conformes à la norme NIST 800-53 pour les cas d'utilisation gouvernementaux. Pour la conformité SOC 2 Type II, un environnement SOC 2 et HIPAA supplémentaire est disponible.
Quels sont les avantages en matière de sécurité de Jotform Gouvernement ?
La norme NIST 800-53 est considéré comme la référence en matière de sécurité des données gouvernementales aux Etats-Unis et Jotform Gouvernement a été pensé autour de cette norme et est gérée avec des contrôles de sécurité visant à garantir la confidentialité des données, la gestion des risques, la réponse aux incidents et la protection contre tout accès ou divulgation non autorisée.
Jotform Gouvernement répond-il aux exigences TX-RAMP ?
Jotform Government has already been granted TX-RAMP Provisionally Authorized status due to our participation in the Progressing Snapshot Program of GovRAMP (formerly StateRAMP), which Texas and many other state governments recognize through reciprocity. Please visit this link for a full list of states participating in GovRAMP.
Existe-t-il des différences fonctionnelles entre Jotform Entreprise et Jotform Gouvernement ?
Jotform Gouvernement est une version spécialisée de Jotform Entreprise. Elle offre les mêmes fonctionnalités polyvalentes que Jotform Entreprise, mais est hébergée dans un environnement isolé, conçu pour répondre aux exigences réglementaires du secteur public et doté de contrôles et de fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Ces spécificités concernant principalement le renforcement des processus de sécurité et de l’infrastructure, Jotform Gouvernement propose une interface, une expérience utilisateur et des fonctionnalités similaires à celles de Jotform Entreprise, mais avec un choix d’intégrations plus limité.
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur Jotform Gouvernement ?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et un représentant vous contactera. Vous pouvez également acheter Jotform Gouvernement via des revendeurs de logiciels tels que Carahsoft.
Y-a-t'il un nombre minimum d'utilisateurs ?
Le Pack de base Jotform Gouvernement est le forfait d'entrée de Jotform Gouvernement et comprend jusqu’à 5 utilisateurs. Il est possible d'acheter des Utilisateurs autorisés supplémentaires par lots de 5. Il n'y a aucune limite au nombre d'Utilisateurs autorisés que vous pouvez ajouter à votre forfait.
Comment puis-je déterminer la nombre d'utilisateur dont j'ai besoin ?
Lorsque vous déterminerez le nombre d'utilisateurs, veuillez noter que notre contrat d'abonnement exige que chaque utilisateur soit une personne unique possédant une adresse email individuelle unique. Les alias de groupe tels que info@maville.gov ne sont pas autorisés, et le partage des informations de connexion avec d'autres personnes n'est pas non plus autorisé. À des fins d’audit et de suivi informatique, chaque connexion doit pouvoir être tracée jusqu’à une personne unique, ce qui constitue une bonne pratique.
Par exemple, vous pouvez avoir deux administrateurs et 18 utilisateurs. Dans ce cas, cela représente un total de 20 utilisateurs : avec Jotform Gouvernement, vous allez donc acheter un accès pour chaque utilisateur. De plus, chaque utilisateur devra avoir son propre nom d’utilisateur et un mot de passe unique. L'administrateur peut modifier un nom d'utilisateur et un mot de passe à tout moment.
Quelle est la différence entre un utilisateur Jotform et un administrateur ?
Un "utilisateur" est défini comme une personne qui dispose d'une connexion à votre compte Jotform Gouvernement pour créer/modifier des formulaires, lancer des intégrations et/ou afficher/modifier/analyser les données de soumission directement dans la base de données de soumission de formulaires.
Jotform Gouvernement propose deux niveaux de fonctions utilisateur : Utilisateur et Administrateur. C'est vous qui déterminez si une personne est classée comme Utilisateur ou Administrateur.
Par défaut, un Utilisateur peut créer des formulaires et consulter les données de soumission pour ses propres formulaires uniquement. Il peut ensuite partager l'accès à un, plusieurs ou tous ces formulaires et/ou données avec un, plusieurs ou tous les autres Utilisateurs dépendants du même serveur.
Un Administrateur gère votre compte Jotform Gouvernement. Cela peut concerner l'ajout ou la suppression d'utilisateurs, la vérification des indicateurs de performance des formulaires et d'autres tâches. De plus, un Administrateur peut créer des formulaires comme le ferait le compte Utilisateur et examiner les soumissions si les données de soumission ont été explicitement partagées avec lui par les propriétaires des formulaires.
Mes clients, employés ou visiteurs qui remplissent un formulaire sont-ils considérés comme des utilisateurs ?
Un client qui complète votre formulaire en ligne n'est pas considéré comme un Utilisateur. Seules les personnes qui créent des formulaires, analysent les données de soumission de formulaires ou gèrent votre compte Jotform Gouvernement sont considérées comme des utilisateurs et/ou des administrateurs.
Dois-je installer un logiciel spécial ?
Jotform Gouvernement est une solution web, aucune installation de logiciel n'est requise sur vos serveurs ou ordinateurs d'entreprise. Un simple navigateur web, tel que Chrome, Firefox ou Safari, suffit pour l'utiliser.
Combien de temps cela prend-t-il pour paramétrer mon compte ?
À partir du moment où vous signez notre Contrat Jotform Gouvernement, nous sommes en mesure de configurer votre serveur et de vous fournir les informations d'identification de votre serveur dans un délai d'un jour ouvrable.
Mes résidents peuvent-ils remplir leurs formulaires sur un smartphone ou une tablette ?
Les formulaires Jotform Gouvernement sont dynamiques et peuvent fonctionner avec pratiquement n'importe quel navigateur Web, smartphone et tablette.
Y-a-t'il une limite au nombre de formulaires, de soumissions, etc. ?
Jotform Gouvernement n'a aucune limite quant au nombre de formulaires, de soumissions, de champs de formulaire, de paiements, d'appels API et de stockage.
Un contrat de niveau de service (SLA) est-il disponible ?
Lorsque vous achetez un accès à Jotform Gouvernement, un accord de niveau de service (SLA) est inclus dans le cadre du contrat d'achat. Cet accord est d'une durée minimale d'un an et vous devrez le signer pour activer votre compte Jotform Gouvernement.
Tarifs
Combien ca coûte ?
Le prix de Jotform Gouvernement dépend de votre utilisation, des fonctionnalités incluses et du nombre d'utilisateurs qui accéderont à la plateforme pour créer des formulaires ou des flux de travail, accéder aux données de soumission et générer des rapports visuels.
Puis-je payer de manière mensualisée ?
L'abonnement à Jotform Gouvernement est payable d’avance sur une base annuelle ou pluriannuelle. Le paiement mensuel n'est pas disponible.
Puis-je ajouter plus d'utilisateurs à un contrat en cours ?
Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à tout moment pendant votre contrat ; leur ajout sera calculé au prorata. Par exemple, si vous ajoutez cinq utilisateurs supplémentaires cinq mois après le début de votre contrat, les sept mois restants vous seront facturés.
Jotform Gouvernement est-il éligible à la garantie de remboursement de 30 jours ?
De par les coûts associés à la création d'un compte et d'un serveur Jotform Gouvernement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un essai de la plateforme et aucun remboursement n'est disponible. Avant de valider votre abonnement à Jotform Gouvernement, il vous sera demandé d'examiner et de signer un accord de service. Il est de votre responsabilité de lire attentivement l’accord avant de le signer.
Assistance
Y-a-t'il une assistance client de disponible ?
Votre compte Jotform Gouvernement vous donne accès à une équipe d'assistance dédiée. Vous pouvez soumettre des demandes 24h/24 et 7j/7, et les administrateurs de la plateforme peuvent planifier des appels d'assistance Zoom via notre portail d'assistance intégré pour répondre efficacement à toutes vos questions et préoccupations.
Détails techniques
Jotform Gouvernement prend-il en charge l'authentification unique (SSO) ?
Jotform Gouvernement prend en charge le langage SAML (Security Assertion Markup Language) 2.0, ce qui lui permet de s'intégrer aux solutions SSO de fournisseurs tels que Microsoft, Google, Okta, Duo, OneLogin, et bien d'autres.
Jotform Gouvernement permet l'authentification simultanée auprès de plusieurs fournisseurs d'identité grâce au Multi SSO, offrant ainsi plus de flexibilité et de sécurité.
L'intégration SSO permet deux applications distinctes :
1. Les utilisateurs et administrateurs de Jotform Gouvernement se connecteront à la plateforme pour accéder à leurs formulaires et données de soumission à l'aide de leurs identifiants de connexion SSO sans avoir à mémoriser un autre nom d'utilisateur et mot de passe. Votre service informatique peut suivre les connexions en un seul endroit.
2. Vous pouvez également utiliser l'authentification unique avec des formulaires internes afin de garantir que seuls les employés, le personnel, les enseignants, les étudiants ou d'autres utilisateurs vérifiés peuvent les consulter et les soumettre. Pour les données collectées dans des applications sensibles, l'authentification unique (SSO) vérifie l'identité de la personne qui remplit le formulaire.
Découvrez dans ce guide plus d'informations sur le SSO pour les formulaires.
Si vous avez besoin d'autres solutions de services d'annuaire, contactez l'équipe de Jotform Gouvernement pour obtenir plus d'informations. Vous pouvez aussi consulter notre article de blog consacré à l'authentification unique.
Puis-je utiliser mon propre domaine/URL personnalisée ? Puis-je passer Jotform Gouvernement en marque blanche ?
Jotform Gouvernement vous permet de personnaliser l'expérience utilisateur en passant l'interface en marque blanche, notamment en utilisant votre propre domaine personnalisé (par exemple, formulairee.permis.gouv). Si nécessaire, Jotform achètera le certificat SSL en votre nom et l'installera sans frais supplémentaires, afin que vos formulaires puissent bénéficier d'une adresse sécurisée en https://.
L'API Jotform Gouvernement est-elle monodirectionnelle ou bidirectionnelle ?
L'API Jotform Gouvernement permet la transmission de données bidirectionnelle. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez consulter notre documentation API.
Sécurité
Mes données et formulaires sont-ils sécurisés ?
Chez Jotform, la confidentialité et la protection des données que vous transmettez via vos formulaires constituent une priorité absolue. Notre solution Jotform Gouvernement intègre des dispositifs de sécurité avancés, notamment un chiffrement de 256 bits. Pour en savoir plus, consultez la page Jotform dédiée à la sécurité.