Organizziamo regolarmente webinar “Jotform 101” per aiutare i nuovi clienti (e quelli già esistenti) a prendere confidenza con i nostri prodotti e le loro funzionalità.
I nostri webinar coprono diversi prodotti Jotform come gli Assistenti IA, e uno degli aspetti più preziosi sono tutte le domande di grande valore che arrivano dai nostri clienti. Recentemente abbiamo riassunto alcune delle domande più comuni in temi che coprono sia le funzionalità generali dei prodotti che le capacità IA.
Condividendo le risposte ad alcune di queste domande comuni, speriamo di fornire consigli e suggerimenti sui prodotti per aiutarti a essere un passo avanti e a concentrarti di più su ciò che sai fare meglio nel 2026.
Come faccio X con gli Assistenti IA?
Nel 2025, abbiamo lanciato Jotform Assistenti IA, il nostro nuovo prodotto rivoluzionario per aiutarti ad automatizzare le tue esigenze di assistenza clienti. Nei mesi successivi, abbiamo ampliato l’offerta con assistenti IA che spaziano dalla creazione di bozze in Gmail alla gestione dei casi su Salesforce.
Di conseguenza, non stupisce che nel corso di quest’anno siano arrivate numerose domande su come progettare gli assistenti IA in modo che operino come desideri.
Approfondiamone alcune.
Quali tipi di fonti di dati e integrazioni possono utilizzare gli Assistenti IA di Jotform, e quali sono i limiti?
Bella domanda! Gli Assistenti IA di Jotform possono utilizzare molte fonti di dati e integrazioni per acquisire conoscenze e semplificare le attività e i flussi di lavoro.
In termini di acquisizione delle informazioni, puoi costruire la Base di Conoscenze del tuo Assistente IA nei seguenti modi:
- Inserendo direttamente le informazioni che il tuo assistente IA può usare per rispondere alle domande
- Caricando file, PDF, CSV e altri.
- Aggiungendo URL di siti web che permettono di aggiornare dinamicamente le conoscenze del tuo assistente
- Fornendo un documento diretto di domande e risposte che il tuo assistente può utilizzare durante le conversazioni
- Aggiungendo canali YouTube o video per addestrare il tuo assistente
- Collegandoti ad altre basi di conoscenze come Zendesk, Freshdesk e Salesforce per fornire dati di addestramento
Inoltre, puoi collegare uno o più dei tuoi moduli da cui il tuo assistente può estrarre informazioni.
Ecco un modo interessante per migliorare le conoscenze del tuo Assistente IA (e aumentare le sue prestazioni) attraverso l’addestramento con domande pratiche.
Per aiutare con le tue attività successive all’invio dei tuoi assistenti, attualmente puoi fare affidamento su otto strumenti:
- Slack
- Google Calendar
- Google Drive
- Box
- Dropbox
- Egnyte
- OneDrive
- WooCommerce
Per semplificare i flussi di lavoro attraverso il tuo Assistente IA, puoi utilizzare oltre 30 strumenti. Collega il tuo account Shopify, riproduci un video, attiva i Flussi di Lavoro di Jotform, programma appuntamenti con Calendly, raccogli donazioni e molto altro.
Per impostazione predefinita, gli Assistenti IA di Jotform hanno i seguenti limiti nella versione gratuita:
| Limite di assistenti | 5 assistenti |
| Conversazioni mensili | 100 |
| Sessioni mensili | 10.000 |
| Chiamate vocali mensili | 50 minuti |
| SMS mensili | 250 |
| Base di conoscenze | 10 milioni di caratteri |
Puoi trovare i limiti per tutti i livelli di Assistente IA Jotform nella pagina dei prezzi degli Assistenti IA.
Dalla diversità di opzioni per la base di conoscenze ai modi personalizzati in cui puoi attivare i flussi di lavoro post-invio, gli Assistenti IA ti offrono la flessibilità di cui hai bisogno per creare automazioni straordinarie!
Come posso addestrare e strutturare al meglio le conoscenze e il comportamento di un Assistente IA di Jotform?
Questa domanda è in parte collegata alla prima, per quanto riguarda la connessione delle fonti di dati al tuo Assistente IA. Tuttavia, non esiste una regola fissa su come addestrare al meglio un assistente, perché le esigenze variano da caso a caso.
Ad esempio, se sei una piccola azienda con un sito web strutturato, potresti voler utilizzare gli URL per addestrare il tuo assistente. Oppure, se sei un redattore tecnico, potresti voler utilizzare i PDF per addestrare il tuo assistente; il metodo dipende davvero dalle tue esigenze aziendali.
Indipendentemente dal fatto che tu stia usando link, documenti o Q&A per far crescere le capacità del tuo Assistente IA, il modo migliore è solitamente quello che funziona meglio per te.
Scopri di più su come addestrare il tuo Assistente IA.
Come si comporta effettivamente l’Assistente IA nelle chat, e come posso controllare l’esperienza?
A nessuno piace un Assistente IA fuori controllo! 🕵🏼♂️ Esistono alcuni modi per intervenire sul comportamento dell’Assistente IA durante le chat.
Il primo modo consiste nella creazione della Persona del tuo Assistente IA (come parla e agisce, incluso il suo tono di voce), e puoi farlo nella scheda Addestra > Persona IA del Creatore di Agenti IA.
Il secondo modo, più dettagliato, consiste nel dire al tuo Assistente IA cosa fare in situazioni specifiche impostando condizioni per le sue risposte e attività. Puoi personalizzare (e controllare) il modo in cui il tuo Assistente IA risponde a certe parole o frasi specifiche, in base alla Base di Conoscenze e all’addestramento che gli fornisci.
Ecco un video che approfondisce l’argomento.
Ti piacerebbe partecipare ai nostri webinar Assistenti IA 101?
Come faccio X con altre funzionalità di Jotform?
Alcune delle funzionalità più popolari della nostra piattaforma emergono spesso anche nelle conversazioni dei webinar, quindi è utile riproporle qui.
Sapere come navigare la logica condizionale (o avanzata) per personalizzare i tuoi moduli, o capire quali metodi di pagamento utilizzare fa una grande differenza nell’efficienza del tuo flusso di lavoro.
Come uso la logica avanzata (condizionale) per controllare come si comporta un modulo basandomi sull’input del rispondente?
I moduli più avanzati utilizzano spesso la logica condizionale perché permette al modulo di adattarsi dinamicamente alle risposte dell’utente. Le condizioni funzionano secondo una logica se/allora, consentendoti di scegliere i campi e i valori che attivano le azioni desiderate.
Puoi configurare il modulo in modo che mostri domande diverse, nasconda o visualizzi campi, cambi pagina e altro ancora in base alle risposte fornite dall’utente, facendo risparmiare molto tempo a te e a chi compila il modulo.
Ad esempio, invece di creare quattro moduli separati per usi diversi, puoi realizzare un unico modulo in grado di gestirli tutti, riducendo il tempo necessario per amministrare dati e notifiche nel backend.
Ecco un video che approfondisce un po’ di più questo argomento.
Informazione Utile
Usa la condizione Cambia Email per inviare le email di notifica del modulo (e le risposte automatiche) a diversi stakeholder, in base alle risposte fornite in uno specifico campo del modulo.
Come posso integrare più metodi di pagamento e processori nel mio modulo Jotform, e quali opzioni ho per raccogliere in modo sicuro commissioni, depositi, abbonamenti o donazioni?
Commercianti (e organizzazioni no profit) di tutte le dimensioni e tipologie utilizzano Jotform, e le loro esigenze di pagamento possono essere molto diverse tra loro.
Sebbene Jotform metta a disposizione moltissimi processori di pagamento, gateway e soluzioni, in alcuni casi può essere utile integrare più provider nello stesso modulo. In queste situazioni, il widget Incorpora iFrame ti permette di visualizzare più integrazioni all’interno di un unico modulo.
Ecco come configurarlo.
Lo sapevi che…
Jotform offre oltre 40 integrazioni di pagamento tra cui scegliere. Se il tuo focus sono i bonifici bancari (tramite Square o Stripe), gestire pagamenti ricorrenti (GoCardless, Authorize.net) o i pagamenti mobile (CashApp e Venmo), troverai sempre il servizio di pagamento giusto per te.
Come promemoria, integrare processori come Square, Stripe e PayPal nei tuoi moduli ti permette di offrire ai tuoi clienti una serie di metodi di pagamento che coprono quasi ogni tipologia ed esigenza.
Sei interessato a partecipare ai nostri webinar Jotform 101?
Ci sono altre domande sui prodotti che ti stanno pesando sulla mente? Faccelo sapere!
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