Organizziamo regolarmente webinar “Jotform 101” per aiutare i nuovi clienti (e quelli esistenti) a familiarizzare con i nostri prodotti e le loro funzionalità.
Abbiamo webinar che coprono i prodotti Jotform come gli Assistenti IA, e uno dei risultati più preziosi sono tutte le ottime domande che arrivano dai nostri clienti. Recentemente abbiamo riassunto alcune delle domande più comuni in temi che coprono sia le funzionalità generali del prodotto che le capacità di IA.
Condividendo le risposte ad alcune di queste domande comuni, speriamo di fornire consigli e suggerimenti sui prodotti per aiutarti a progredire e concentrarti maggiormente su quello che sai fare meglio nel 2026.
Come faccio X con gli Assistenti IA?
Nel 2025, abbiamo rilasciato Jotform Assistenti IA, il nostro nuovo prodotto rivoluzionario per aiutarti ad automatizzare le tue esigenze di servizio clienti. Nei mesi successivi, abbiamo rilasciato assistenti IA per tutto, dall’assistenza alle bozze Gmail alla gestione dei casi Salesforce.
Quindi non sorprende che quest’anno siano state poste molte domande su come costruire correttamente gli agenti ai per farli funzionare nei modi di cui hai bisogno.
Approfondiamone alcune.
Che tipi di fonti di dati e integrazioni possono utilizzare gli Assistenti IA di Jotform, e quali sono i limiti?
Wow, domanda complessa! Gli Assistenti IA di Jotform possono utilizzare molte diverse fonti di dati e integrazioni per attingere conoscenze e semplificare attività e flussi di lavoro.
In termini di acquisizione di conoscenze, puoi costruire la Base di Conoscenze del tuo agente
- Inserendo direttamente informazioni che il tuo assistente IA può utilizzare per rispondere alle domande
- Caricando file, dai PDF ai CSV, e tutto quello che c’è nel mezzo
- Aggiungendo URL di siti web che addestrano il tuo agente con informazioni dinamiche
- Fornendo un documento diretto di domande e risposte che il tuo agente può utilizzare durante le conversazioni
- Aggiungendo canali YouTube o video per addestrare il tuo agente
- Collegandoti ad altre basi di conoscenze come Zendesk, Freshdesk e Salesforce per fornire addestramento all’agente
Inoltre, puoi collegare uno o più dei tuoi moduli da cui il tuo agente può attingere.
Ecco un modo interessante per migliorare le conoscenze del tuo Assistente IA (e migliorare le sue prestazioni) attraverso addestramento e domande di pratica.
Per aiutare con le tue attività post-invio per i tuoi agenti, attualmente ce ne sono otto che puoi utilizzare:
- Slack
- Google Calendar
- Google Drive
- Box
- Dropbox
- Egnyte
- OneDrive
- WooCommerce
Per semplificare i flussi di lavoro attraverso il tuo agente, puoi utilizzare oltre 30 strumenti. Collega il tuo account Shopify, riproduci un video, attiva i Jotform Workflows, programma appuntamenti con Calendly, raccogli donazioni e molto altro.
Per impostazione predefinita, gli Assistenti IA di Jotform hanno i seguenti limiti gratuiti:
| Limite agenti | 5 agenti |
| Conversazioni mensili | 100 |
| Sessioni mensili | 10.000 |
| Chiamate vocali mensili | 50 minuti |
| SMS mensili | 250 |
| Base di conoscenze | 10M caratteri |
Puoi trovare i limiti per tutti i livelli agente/Jotform nella pagina dei prezzi degli Assistenti IA.
Dalla diversità di opzioni per la base di conoscenze ai modi personalizzati in cui puoi attivare i flussi di lavoro post-invio, gli Assistenti IA ti offrono la flessibilità di cui hai bisogno per creare automazioni straordinarie!
Come posso addestrare e strutturare al meglio le conoscenze e il comportamento di un Assistente IA di Jotform?
Questa domanda è in qualche modo correlata alla prima in termini di connessione delle fonti di dati al tuo agente. Ma non esiste una regola rigida e veloce per il modo migliore di addestrare un agente poiché le esigenze di ognuno sono diverse.
Ad esempio, se sei una piccola azienda con un sito web robusto, potresti voler utilizzare URL per addestrare il tuo agente. Oppure, se sei un redattore tecnico potresti voler utilizzare PDF per addestrare il tuo agente — il metodo dipende davvero dalle tue esigenze aziendali.
Che tu stia utilizzando link, documenti o Q&A per aiutare l’assistente IA a imparare e diventare più intelligente, il modo migliore è solitamente quello che funziona meglio per te.
Scopri di più su come addestrare il tuo Assistente IA.
Come si comporta effettivamente l’Assistente IA nelle chat, e come posso controllare l’esperienza?
Nessuno ama un agente ribelle! 🕵🏼♂️ Ci sono un paio di modi in cui puoi influenzare il comportamento dell’agente nelle chat.
Il primo modo coinvolge la creazione del persona del tuo agente (come parla e agisce, incluso il suo tono di voce), e puoi farlo nella scheda Addestra > Persona del costruttore di Assistenti IA.
Il secondo modo, più granulare, coinvolge dire al tuo agente cosa fare in situazioni specifiche impostando condizioni per le sue risposte e attività. Puoi personalizzare (e controllare) il modo in cui il tuo Assistente IA risponde a certe parole o frasi scatenanti basandoti sulla base di conoscenze e sull’addestramento che gli fornisci.
Ecco un video che parla di questo in modo più approfondito.
Sei interessato a partecipare ai nostri webinar Assistenti IA 101?
Come faccio X con altre funzionalità Jotform?
Alcune delle nostre funzionalità di piattaforma più popolari fanno regolarmente la loro strada nelle conversazioni dei webinar, quindi è bene riportarle qui.
Sapere come navigare la logica condizionale (o avanzata) per personalizzare i tuoi moduli, o capire quali metodi di pagamento utilizzare fa una grande differenza nell’efficienza del tuo flusso di lavoro.
Come uso la logica avanzata (condizionale) per controllare come si comporta un modulo basandomi sull’input del rispondente?
I moduli sofisticati tendono a utilizzare la logica condizionale perché permette al modulo di rispondere dinamicamente all’input del rispondente. Le condizioni operano essenzialmente su una base se/allora, permettendoti di selezionare il campo del modulo e i valori che attivano il tuo modulo per eseguire l’azione di cui hai bisogno.
Puoi impostare il tuo modulo per mostrare domande diverse, nascondere o mostrare campi, cambiare pagine, ecc. quando chi compila il modulo risponde in un certo modo, il che può farti risparmiare (e far risparmiare a chi compila i tuoi moduli) una tonnellata di tempo.
Ad esempio, invece di avere quattro moduli separati per usi diversi, puoi creare un modulo per gestirli tutti, minimizzando il tempo che devi spendere a gestire dati e notifiche sul backend.
Ecco un video che approfondisce un po’ di più questo argomento.
Pro Tip
Usa la condizione Cambia Email per inviare email di notifica del modulo (e autoresponder) a diversi stakeholder basandoti sulle risposte ricevute per un dato campo del modulo.
Come integro multipli metodi di pagamento e processori nel mio Jotform, e quali opzioni ho per raccogliere in sicurezza commissioni, depositi, abbonamenti o donazioni?
Commercianti (e organizzazioni non profit) di tutte le dimensioni e forme utilizzano Jotform, e le loro esigenze di pagamento possono essere altrettanto distinte.
Anche se Jotform ha una pletora (sì, l’ho detto) di processori di pagamento, gateway e soluzioni, a volte hai ancora bisogno di un modo per includere più di un fornitore di pagamento nello stesso modulo. In situazioni come questa, puoi visualizzare multiple integrazioni nello stesso modulo utilizzando il widget iFrame Embed.
Ecco come configurarlo.
Lo sapevi che…
Jotform offre oltre 40 integrazioni di pagamento con cui puoi lavorare? Che l’ACH (attraverso Square, Stripe) sia il tuo focus, tu abbia bisogno di un servizio per pagamenti ricorrenti (GoCardless, Authorize.net), o ti piacciano i pagamenti mobile (CashApp e Venmo), c’è un fornitore/servizio di pagamento pronto ad aiutarti.
Come promemoria, integrare processori come Square, Stripe e PayPal nei tuoi moduli ti permette di offrire ai tuoi clienti una serie di metodi di pagamento che coprono quasi ogni tipo e preferenza.
Sei interessato a partecipare ai nostri webinar Jotform 101?
Ci sono altre domande sui prodotti che ti stanno pesando sulla mente? Faccelo sapere!
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