Porque minha assinatura foi desativada?

Olá!

Bom dia!

Gostaria de saber o motivo do meu plano ter retornado ao básico!

Aguardo retorno!

Olá Raquel,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei tua conta e teu banco retornou a informação de que o cartão utilizado está expirado. Para reativar tua assinatura, altere o método de pagamento utilizado e reative-a a partir das configurações da tua conta. Vou te mostrar o que fazer abaixo:

1. Clique na tua foto no canto superior direito das páginas Jotform.
2. No menu exibido, clique em Configurações.
3. Acesse a guia Assinar, à esquerda.
4. Aqui, você verá as duas opções. Primeiro, altere o método de pagamento da tua conta para remover o cartão expirado clicando no botão Alterar cartão de crédito.
5. Após alterar teu método de pagamento, reative tua assinatura clicando no botão correspondente.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.