Cobrança indevida

Boa trade.

Prezados senhores, cancelei o plano desde o mês passado e, vocês continuaram descontando do meu catão de crédito, devido a isso, estou entrando em contato para que seja realizado o estorno do valor cobrado, caso não haja acordo, procurarei as intuições apropriadas para denuncia e ressarcimento.

Também quero deixar registrado a boa qualidade do produto oferecido, no entanto, é necessário melhorar o suporte, pois, o dashaboard não é intuitivo, e seu funcionamento não ajuda na resolução de questões como estas.

Olá

Verifiquei o status de sua conta através de nosso sistema. Ela se encontra atualmente ativa no plano Bronze, sem renovação programada para o próximo ciclo de pagamento (renovação cancelada).

Não há registro de downgrade de sua conta anterior ao mês atual e por este motivo seguiram-se os pagamentos até novembro.

Nos informe a data na qual teria sido feito o cancelamento para que processemos a devolução.