Retornar acesso da conta

Estou sem acesso ao meus formulários ao tentar acessar recebi uma mensagem informando que a conta estava suspensa. Gostaria de saber o motivo para esta regularizando e retornando o acesso.

Hi EWERTON ,

I've gone ahead and reached out to our relevant team to check on your account. We’ll get back to you as soon as we get an update from them.

A minha conta continua bloqueada porem não sei qual foi o problema, poderiam me esclarecer para que eu possa corrigir ?

We appreciate your patience, EWERTON. Your ticket has been escalated to the appropriate team and they should be getting back to you shortly.

Hi there,

Thanks for patiently waiting. Your account has been reactivated.

Let us know if you need further assistance.